Re: [問題] 遇到這種客人該怎麼辦 ?
看板ServiceInfo (服務業)作者aboutrumba (夢想藍天白雲)時間19年前 (2007/02/18 22:21)推噓1(1推 0噓 0→)留言1則, 1人參與討論串2/2 (看更多)
前文恕刪
: （不好意思，說了一個很冗長，反正大概是這樣，
: 後來刷退當初的２５００之後，要請她在重刷１５００
: 她還不太想把卡片拿出來，最後我連忙冷靜下來緩頰的說：
: 這雙鞋子我先幫妳處理，到時候看處理之後怎樣，我們在來討論．．）
: 但公司現在意思是我這樣說，她會抓我的語病
: 我想問的是？遇到這種客人我到底要怎麼作？我真的很想當場跟她發火．．
: 到底是我們對還是她對？明後兩天她就要來了，我真不知道該怎麼處理。
: 有沒有人有這方面的經驗呢？分享一下吧，謝謝。
關於退刷再刷這部分啊～
我的作法不知道會不會引起爭議
我通常先再刷1500，然後退2500
然後請客人先簽退刷的2500..跟他說帳已經清了
然後再簽1500那張
我的想法是退刷再刷很容易刷不過...不知道為啥...
但如果你先刷再退刷通常反而沒有問題
當然這也跟客人信用卡額度有關
不過幾千塊的東西...應該不至於這麼剛好超額
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◆ From: 220.229.191.125
推
02/22 01:01, , 1F
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