請問..
以服務的四大特性
1.無形性
服務具有無形性,因為服務無法像有形產品,可在購買前或購買時,進行展示,品嘗,感覺,
觸摸等
2.易逝性
服務會隨時間消失的能量,無法預先生產與儲存,此種特性即為易逝性
3.同時性
由於服務的生產與消費是同時發生的,服務的產生必須有顧客到場消費才能進行,即同時性
4.異質性
服務提供者,服務時間,服務地點等皆是服務異質性的來源
有哪一種服務包含了以上四點特點呢?
謝謝
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