Re: [問題] 面臨額外的要求或是責罵時當下大家的ꐠ…

看板ServiceInfo (服務業)作者nikocat1980 (抽BOSS不會讓你變BOSS)時間18年前 (2007/06/13 22:08)推噓1(1推 0噓 2→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

※ 引述《wdn (Rita)》之銘言： (原文恕刪^^") 首先給原po拍拍喔~ 這種人真的很多..以前在書店工作時一天遇個幾打都不是問題不是騙你他媽媽的同事的姪子是會員啦,不然就是她消費多少多少(要凹折扣) 不然就是訂錯書硬要說是你拿錯呀~ 一開始我也不太習慣,尤其明明不是自己的錯還要被罵,心裡真的不是滋味而且你會想...大家不都是人嗎?為何不互相尊重點呢? 讓姐姐告訴你真相吧...不一定"都"是人喔~ 我覺得這種事發生的時候,你一定要確認自己有沒有做錯若確定自己的立場,並且也把事情解決完我就會把客人的責罵或一些有的沒的都當作耳邊風就像這樣==> 表面: ^______^ 心裡: 。＿＿。(O.S..家裡的貓砂好像快沒了說..下班去買菜好了..) 因為人都是要找台階下的丫~你越是堅持你沒錯..他就越火大不如就趕快把他送走..以免場面越來越難看,也會影響下一個無辜客人服務業做久了就可以把腦袋跟臉分開唷~ 希望你早日適應...^^(說那麼多..其實根本就是抱怨文吧= =") -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.39.145

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