Re: [問題] 面試時被問到可否接受客人殺價 該怎麼꘠…
我之前去面試醫療用品店沒問我這個問題
但是進去之後要寫作業,且也常常遇到這個問題.
以下是基本的官方說法,
但是遇到硬要跟你殺價的客人,通常自己還是有可以打折的權利,
就看你心情了....
作業範例:
(1)先讓客人認同這個價格,說明公司的優點:
a價格是全省統一相同的, ,價格透明化可以保證不會亂賣給客人。
b全省連鎖分店100多家,品質較穩定,而且榮獲經濟部商業司優良服務門市認證。
c享有7天內退換或服務。
d提供完整的售後服務保證,絕對不怕找不到人維修,
而且一家購買全國分店都可以享有維修服務。
e購物滿2000元免運費寄到家中。
f提供多管道的溝通服務方式,免付費客服專線:
g提供刷卡服務
h 每一筆消費金額都會開立發票。(因為很多藥局會逃漏稅不開發票)
(2)如果客人仍然覺得價格不滿意時:
a再次強調此產品的優點。
b向客人撒嬌裝可憐說:這個已經很便宜了啦!不要為難我這個小小的員工…
c和客人表明價格真的不能再低了,可是可以搭配一些贈品給他。
(3)特約廠商優惠:
a可以享有會員價
b雖然特約廠商有優惠,但是仍然有期限,
所以還是請客人累積發票3000元(不限期限),可以辦會員卡,全國分店皆可使用。
(4)經過以上解說仍然不滿意:
a微笑的婉拒客人,拿當月特價dm給客人參考,請他在考慮看看。
※ 引述《antsofi (ant)》之銘言：
: 前幾天去應徵一間醫療用品的門市
: 被老闆問到如果客人要殺價應該怎麼辦？
: 差點回答不出來
: 想請問有應徵過門市的人 你們有被問過這個問題嗎？
: 遇到這種問題應該怎麼回答比較好啊？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.29.47
推
12/05 13:57, , 1F
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