[心情] 百貨奧客特別多~~氣死人!!

看板ServiceInfo (服務業)作者 (有看沒有懂的CSS)時間17年前 (2008/04/10 21:22), 編輯推噓7(701)
留言8則, 7人參與, 最新討論串1/1
今天遇到一個奧客,硬要凹過期的贈品禮卷使用, 說我們沒有告訴他禮卷有使用期限, 拜託~~~~禮卷背面明明清清楚楚寫xx日前為止, 又來一句:叫你們主管出來!!不然我要告到xx會/水果報...等 (os.主管最好是會出來啦~~~~) 奧客去客訴,自己人不幫自己人,服務組硬是要我叫主管打給奧客say sorry~~ 我看主管一定在心裡對我打個叉了吧 現在客人是怎樣,有吵就有糖吃,不知道吃像很難看嘛~~~~ 自己不對態度還這麼差,超機車的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.228.165

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如果贈品還有的話我會給他,就當作當初被換走的就好囉
04/10 21:51, 1F

04/10 22:51, , 2F
同意樓上的,客人雖然很不可理喻,但安撫她是上上策。
04/10 22:51, 2F

04/10 23:10, , 3F
但是照規定還是要打給樓管或是主管咩 也不是客服的問題啦
04/10 23:10, 3F

04/11 02:09, , 4F
奧客的確只會告到xx會或水果報這招而已.....
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04/11 15:37, , 5F
先前的作法如果有庫存就給他吧!奧客驅散....大法
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百貨業的客人百百款阿!我只能說當專櫃小姐真的很辛苦,感同
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身受阿!!!
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06/06 19:27, , 8F
之前倒掉的那間很多這種客人~都是客服養出來的!
06/06 19:27, 8F
文章代碼(AID): #17_XHxMK (ServiceInfo)
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