[問題]你喜歡熱情的店員還是冷淡的店員?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (伊莉亞)時間18年前 (2008/02/23 23:56), 編輯推噓7(707)
留言14則, 9人參與, 最新討論串1/1
最近開始從事販賣創意彩繪之類的商品,遇到客人都要去招呼或介紹, 今天和朋友閒聊時才想起,當我們平常出去逛街時都是不太喜歡店員過來一直推銷,而是 自己慢慢看,喜歡就會買的那一種。 但身為店員時又會矛盾,不向客人推銷就沒有業績,但有些客人卻又不喜歡你這樣。 請問從事相關經驗較豐富的大大們在這兩點之間該如何取捨呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.38.250

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中間
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我覺得推銷是一定要,一開始推銷的時候就可以看客人的
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反應如何,可以適時進一步或者待命囉
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有人不喜歡,但也有部分人喜歡跟你哈拉…
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要看客人的反應 不搭理你表示他不喜歡推銷會理的就是喜歡
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嗯嗯 了解囉~我現在才剛接觸而已,以後遇到越多的我就瞭解了
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熱情不等於強迫推銷
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我喜歡自己看,有需要服務的我會說
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看客人反應....這個應該可以讓你學習如何看人臉色
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我覺得要熱情的招呼他,但是讓他自己看,並告訴他你就在旁邊,
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親切招呼後在旁邊待命(但是不要緊緊跟著會有壓迫感)
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千萬別緊迫盯人....如果客人想自由看最好先離他遠一點
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把自已換成客人的角度...除非他已有想買的..
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02/27 10:06, , 14F
推 HABIKI
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文章代碼(AID): #17m48ciy (ServiceInfo)
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