Re: [閒聊] 怎會有人覺得留一個姓飯店就會幫他保留 …

看板ServiceInfo (服務業)作者simhye (simhye)時間17年前 (2008/10/04 18:47)推噓5(5推 0噓 2→)

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客人的慾望總是無限的~ 想起我在總機工作時，客人總是問我哪裡哪裡的電話，要怎麼去那些地方，除了身兼察號台，不時還要當衛星導航！如果是幫助要來飯店的客，還理所當然，不過常常都是一些，不是要來飯店的客人因為他們的佔線，還要被真正要打進來詢問的客人罵！你們五星級飯店，總機難道只有一個人嗎？(還真的只有一個！唉~) 之前還碰到一個客人因為使用衛星導航迷路，打電話進來一直罵我！真的很妙好氣又好笑雖然我都會安慰自己說，大概是飯店服務好的出名，所以大家都想問我們！不過大部分的時間，我都是手比中指的回答(因為總機看不見臉~XD) 看見你們說的內容，讓我想起最近來的大陸客！除了喜愛比較，更喜歡語帶羞辱！希望從事服務業的大家，都能開開心心的工作！雖然大部分都是呈現火大的自己~不過再為客人排除萬難、解決疑問後，那種喜悅及充實感是無法形容的！我想這就是現在仍然從事服務業人的成就感吧！各位在飯店業工作的朋友們！一起加油吧！(包括從不放假的颱風天)XD~ ※ 引述《bestfishery (◆Luxury◆)》之銘言： : 推你的"它那麼好幹嘛不住那一直往這跑阿" : 我在五星級飯店也常遇到愛比較的客人 : 常說:為什麼XXX可以你們不行?! XXX給我多少折扣之類的!! : 或是:我常出國人家國外都怎樣怎樣之類的... : 飯店是私人企業每家都有不同的經營理念裝潢設備等等 : 要拿來做比較我看這些說常出國的人還真的沒有國際觀!! : 還有!原文推文你說到小飯店當大咖 : 我這裡倒是"假大咖到大飯店當大咖" : ※ 引述《adsa (ただ一人の相手なのよ)》之銘言： : : 在飯店上班總是會遇到很多怪客人 : : 常常就是詢問房價後留個姓 : : 或是什麼都不留就說好..我考慮看看 : : 之後隔了好幾個小時甚至是幾天又來電說 : : 我有請飯店保留房間但問他住客名他姓啥 : : 卻又說他都沒留.... : : 每天總是會有接不完詢問房價的客人 : : 之後來電沒房了又怪罪說為什麼沒房 : : 沒房是我們的錯嗎總是一堆人說保留 : : 卻沒出現過這是台灣人的壞習慣 : : 不來也不願意來電取消打給他死也不接 : : 終於接了後淡淡的說喔..我不去了....... : : 沒房了超出預算這都不是飯店能幫你預設的 : : 我這是飯店...不是救濟院阿... : : 為什麼大家總是有消費者是最大的觀念 : : 消費者不懂得尊重我們這有意義嗎 : : 消費者總是搞不清楚自己現在所楚的地點位置 : : 總是喜歡把商務飯店跟5星級飯店比 : : 為什麼5星級可以這樣那樣為什麼你們飯店不能這樣不能那樣 : : 為什麼折扣那麼少他們打給我4折折扣ㄟ : : 他們房間那麼大你們怎那麼小還這麼貴..... : : 一直很想罵回去它那麼好幹嘛不住那一直往這跑阿 : : 唉.....變成抱怨文了不發洩罵一下這些澳客 : : 真的很難繼續在服務業做下去 : : -----------我一直是...很乖的...消費者的阿......... -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.172.12