Re: [心情] 是不是不適合服務業？

看板ServiceInfo (服務業)作者airhong (艾爾洪斯)時間17年前 (2008/10/31 17:16)推噓4(4推 0噓 1→)

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※ 引述《dolphinsky (水滴包子)》之銘言： : 剛進入服務業服務， : 還是學生的我，選擇到摩斯打工。 : 當下我也沒想太多，總是抱持著努力做就對了， : 給自己一個加油！用心學總是能做好的。 : 不知道是不是沒用心還是根本不適合。 : 都已經做了兩個禮拜了加加總總也48小時了。 : 還是會落東落西的，總是不記得一些小細節。 : 唯一我可以贊許自己的是，我已經學會不自覺的嘴角上揚面對顧客了。 : 還記得欠單卻收單時，被正職人員狠狠打了一掌的痛， : 被念的臭頭的模樣。 : 因為我的班都是排在人潮最洶湧的時候， : 我學的東西很片片落落， : 每個人教我的作法都不同， : 同樣一件事在某個人眼裡是對的，在另一個人眼裡就又是錯的。 : 要我站上收銀，教會了我最基本的便要我上陣， : 我很開心，以為可以獨當一面了， : 但是當他們發現我連摩斯卡都還不會處理的時候， : 便搖頭說我不行， : 這不是我的錯阿，為什麼我像個累贅一樣？ : 我很常忘記細節，每次下班後總是會想， : 我真的適合嗎？ : 大家都說做久了就習慣了， : 可是我真的適合當個微笑親切的服務員嗎？ : 沒有自信啊我... : 加油！我來講點實際一點的，別人文章也有稍微提到的部份.... 實際一點的部份是，你領的時薪比別人多， (這也是你會被排在人潮洶湧時段的原因。) 另外，一般的前輩都會被灌輸要讓你快點上手阿~多做點事情阿~ (我曾經在店裡面一整晚一直接到店長的電話：你覺得你值你的時薪嗎?) (聽到當然馬上皮繃緊緊的) 而讓你站上收銀的部份呢? 一方面是前輩要挫挫你的銳氣，你太自大了! 所以前輩讓你上去是準備把你當標靶打的。不要自以為自己可以獨當一面。這也是前幾篇中有提到的，讓人覺得自己是老大的那種莫名跩的新人。歸咎原因是因為你觀察力不足，你沒在其他前輩站收銀時，詢問前輩關於摩斯卡的處理方法，是的，你太自以為是了。以為前輩教你東西理所當然，甚至擺出一付「蠻簡單的阿，我學很快」以為前輩教你東西是要你騎到他頭上去。站收銀這件事很恐怖，站不好前輩跟經理多美言幾句你就掰了。所以關於學習的部份，你也是很沒建設性的。你會覺得自己學得倉促對吧? 實際上在我呆過的店，是必須從事正職人員才能轉計時的..... 畢竟那些東西沒那麼簡單。 (這裡提供想要半工半讀的學生一個方向，你可能至少要犧牲半個月的暑寒假在工作上專心學習。) 通篇下來，其實我只是想告訴你，收斂你的自大吧。你跟同事們相處的時間本來就很短了。在令他們覺淂你自大沒有好處。你可能可以給客人完美的服務，但你絕對不屬於這個team 只要是人群中就會注重相互合作信任的關西。合作才能創造佳績...... by the way 在學習方面容易遇到前輩教的方式不同，這我也遇過，之後我的方法是在每個前輩面前作法都不同(符合每個前輩冏) 不過這是很差勁的方法，實際上是要找一個可以使大家信服的人並且你跟從他的作法。會遇到作法不同，表示組織中沒有一個較有能力的領導者 (或者領導者對這方面比較不要求) 當然，你只是新人(絕對要有這個認知) 所以關於作法調整的部份，就丟給老人吧 (我學這個是xxx教我的阿)(前提是xxx教的你要做的一模一樣) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.127.67.221 ※ 編輯: airhong 來自: 122.127.67.221 (10/31 17:20)