Re: [心情] 對工作仍有熱忱~但是...

看板ServiceInfo (服務業)作者happyboy (快樂男孩)時間17年前 (2009/03/24 03:31)推噓3(3推 0噓 1→)

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我幾年前在某家MOS打工有一次我們店剛換新店長很多PT都有打算趁新店長來時提出辭呈因此那一陣子店長很辛苦常常店裡都沒有PT願意上班且剛到我們店還不敢凹我們上班而導致店長必須常早上78點一直上到半夜而在那時有一位媽媽說店長這樣上太辛苦了教我們這些年輕的PT多多上班幫忙否則店長的身體可能會操壞掉因此我們漸漸的多多幫忙店長有時我們作的任何事情不論對錯即使被客訴、業績太差都不會罵我們一切工讀生的責任都由他一間扛下而且非常信任我們PT 不會無時無刻在旁盯哨抓你小辮子他就像我們的好朋友一樣還記得他剛到我們店裡時約我們一起去唱KTV 那時都沒有人理他而後來甚至打烊後一起在店裡玩現在在某大學福利社工作不知道為啥那種信任、尊重的感覺都不見了換來的是有種自尊被踐踏的感覺有時想想或許不會像在之前MOS放那麼多心思在上面一切有種說不出的感覺但我還是會很有熱忱的接待每一個顧客 ※ 引述《vanillaapple (月亮瑪奇朵vani)》之銘言： : 我是7年級生 : 抗壓性高不高我不曉得 : 我很喜歡現在這份打工~ : 家裡有經濟的壓力~半工半讀的狀態~ : 然而做這份工作是我很快樂的時候~真的是快樂唷! : 顧櫃台幫忙結帳~和客人應答面對 : 大略記得有哪些常客 : 似乎形成一種默契~ : 看到他就會自動將他訂的東西拿出~ : 有一次A到櫃台笑笑地對著我說"嘿!又是我!" : 不用報名字不用說要甚麼~ : 他訂的東西已經幫他拿出來了! : B是店裡的大戶~ : 他會跟你打招呼~慢慢地會抓到他喜歡的東西~跟他推薦幾乎是會買下 : 會注意到你的穿著~ : 跟你打聲招呼~ : C雖不常買東西~卻喜歡經過店裡~跟你點個頭打個照~ : 我希望給予客人最好的服務~ : 盡我所能 : 給予正面的形象 : 工作人員是代表著店家的形象 : 有時候我還會自言自語練習和客人的對答情境 : 我喜歡這間店~也喜歡這個環境 : 基本上該是單純的一個人文工作場合 : 可是新店長卻喜歡把小事情放大來看 : 也許他是盡責~ : 但卻會抓一堆小問題來辭退你 : 對我們而言~其實完完全全不會影響到客人 : 完完全全還是對工作有盡心盡力盡責 : 和以前的同事~都是喜歡這個環境這間店的人都是愛人文這方面的東西 : 始終很願意為這間店付出 : 願意分擔正職同事的事情 : 社會的黑暗面大公司表面的富麗堂皇~越來越消磨對這份工作的熱忱! : 這一切說來話長 : 但我同情也很愛那些離職的或者背上頭惡整的正職同事們 : 現在輪到我們工讀生被開刀~ : 我還會繼續努力保持對服務業的熱忱 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.239.140