Re: [討論] 有沒有人遇過欺負新手的客人

看板ServiceInfo (服務業)作者wind681201 (風~~)時間14年前 (2012/01/15 12:08)推噓0(0推 0噓 0→)

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呵，我是覺得，既然來了服務業就要有幾點心理準備。一、被罵二、被不合理的要求三、解決不可能的任務四、一個人當多人用五、修練修練不斷的修練也是因為本國的客人素質上提升不起來，所以只有自我提升。至少這樣講出去會說，我們服務人員很好。而不是說，我們客人都很奧。所以呀，進了服務業，我都是，不管人家怎麼罵，怎麼兇，都是盡量做囉。 ※ 引述《hipposman (井上多洛～喵)》之銘言： : ※ 引述《wind681201 (風~~)》之銘言： : : 我打工也遇過這樣的人，不過，我都會跟他說， : : 先生，不好意思，因為我是新手，為了確保金額 : : 的正確性，及為避免您的損失，所以請您稍等我一下。 : : 因為最重要的是金額要正確。 : : 我還遇過有些人來之後，就說，你是新手喔，雖然聽起來 : : 感覺很不好，但我都會回答說，是的，我是新手，有服務 : : 不周請包含，因為服務業我覺得最重要就是事情要正確， : : 這種狀況，只有二個選擇，第一：金額正確，但被罵慢。 : : 第二就是點的很快，但有可能金額不正確。 : : 就看自己的選擇了。 : 對於客人來說 : 接受服務的管你是老是新就是要有他能滿意的水準 : 不滿意就會炸你而且也炸的天經地義 : 只能說加快你上手的速度跟每天當作修行 ^^ : 經手錢的先求準確再求快 : 我都這樣子跟我的組員或新人說 : 因為缺少了都是自己要負責任的（當然多也不行不過至少不用賠） : 不熟練唯一的方法就是讓自己快點兒跟上了 : 至於如何調適被客人炸過之後的心情呢… : 我都會這樣子跟他們說 : 心裡誠心的希望他們家人身體健康……（誤 : 討完拍拍後要想如何讓自己再熟練哦 0.< : 服務業每天就是在修行（拜 : 我個人的意見…參考一下 : 千萬別跟客人主動說你是新手 : （就算不說他也知道、別討罵挨了 : 以我的經驗啦 : 再次強調你是新手 : 一般只會罵的更大力 : 不會太體諒你的 : 只要說不好意思真的很抱歉 : 就好了…不用多回說什麼 : 如果你真的很在意客人給你的回應會讓你很不好受 ^^ : （回文的大大很堅強非常好 ^^ 只是我家小姐很多都忍受不了只好教她們這樣了 : 久了就熟練了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.242.85