[心情] 大樓管理員一些哭笑不得的個案分享

看板ServiceInfo (服務業)作者CureSmoker (灰的使者-菸叔天使)時間12年前 (2013/05/20 10:25)推噓9(9推 0噓 1→)

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雖然是說令人哭笑不得的個案,但在碰到的當下是很憤怒而且無助的所以這篇是吐苦水文,就請大家包含諒解小弟擔任保全有7年,在大樓當守衛/管理員則有5年去年因為老組長退休,讓年資較久的我升上去頂替組長一職以下是一些個案分享,也許會有人認為太誇張,有捏造嫌疑但我必須說這都是真實案例 1.有一單親媽媽和唯一兒子相依為命,兒子小學時都是母親親自接送沒什麼問題不過兒子上國中時,母親大概經濟壓力去當加工區作業員夜班然後該母要求管理員,每天記錄兒子回家時間,可以的話問一下兒子晚餐吃什麼因為我是組長只上早班,所以這件事就變成晚班的事我是有和該母聲明過,管理員只能盡量幫妳,不能保證確實記錄後來有一天,兒子因為同學慶生而晚了1小時回家好死不死當晚下大雨,晚班同仁要去關各層樓的窗戶兒子回家時間沒有紀錄到,調閱監視器又只看到穿雨衣的人進進出出結果那母親就歇斯底里了,起先是憤怒責罵管理員後來一些住戶下來了解情況,就說是母親太強人所難那母親就開始哭鬧,說她沒辦法又要工作又要帶小孩乾脆帶小孩去自殺鬧了很久雖然管委會和住戶和管理公司都說晚班同仁沒錯但還是請晚班同仁離職然後留下來的人,是不用再記錄兒子的作息了但還是得提心吊膽,怕她真的跑去自殺.... 2.一樣是母親過度關心小孩的不過那小孩年紀都比我大了,而且還讀到研究所碩士畢業但是一直沒去工作,也不太出門他母親每天出門時都會買好早餐,叫好午餐而我們的工作就是,定時Call她兒子下來吃飯原本都沒事有一次兒子忽然發飆,不下來拿午餐上去,同仁被罵的莫名其妙母親回來又被罵一次,說Call一次不下來不會一直Call喔 3.這個案例終於不是母親了有一新住戶(租房子的),成員是一對年輕夫妻和老爸問題出在老爸,說60幾年來都住鄉下,沒有搭過電梯不會搭電梯也害怕搭電梯,所以要有人陪他才敢搭電梯管理員又多一項任務,陪老伯伯搭電梯我們想說好歹搭了1個月就適應了,結果陪了他3個月後來是因為夫妻又搬家才終止這項任務的以上是一些較特殊的個案給大家分享一下笑一笑也好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.59.233.30