[心情] 明明不是我的錯.....

看板ServiceInfo (服務業)作者 (悠檬)時間12年前 (2013/07/03 00:14), 編輯推噓7(707)
留言14則, 10人參與, 最新討論串1/1
(手機不好排版 見諒) 小弟在超市當pt 某日下午一點有位顧客買了三瓶牛奶 猶然記得是403 她給500 我找他97 過了幾小時 三點多吧 她怒氣衝衝的到店裡 說我為什麼找他三百多元月(她以為她拿一千給我)我當下調了監視器給她看,畫面上雖然看不清楚她給我的是一千還是五百 ,但確定的是沒有拿任何一張鈔票給她,客人卻咬定 我少找錢給她啦,找她三百多啦 屁咧!!監視器這麼明顯顯示我沒找他百元鈔!客人越說越氣 說要報警啦 要告到消保會啦 這時候店長回來 我就交給她處理了 我想問這客人心態是什麼? 明明不是我的錯 阿! 做了一年多的服務業 真的有點灰心... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.246.149.92

07/03 00:31, , 1F
別難過 收銀多少會遇到這樣的事 落實收銀動作會減少這
07/03 00:31, 1F

07/03 00:31, , 2F
種事情發生 加油
07/03 00:31, 2F

07/03 01:23, , 3F
我收錢和找錢都會唸數目,你能試試
07/03 01:23, 3F

07/03 01:56, , 4F
收到錢要跟客人確認收到的金額,念出來給她聽!加油!
07/03 01:56, 4F

07/03 02:41, , 5F
我還以為店長叫你吞下去,你說的事情其實還好
07/03 02:41, 5F

07/03 02:41, , 6F
另外我也建議你可以唸出來,對大家都好
07/03 02:41, 6F

07/03 05:27, , 7F
唸出來很重要 尤其是有錄影+錄音的監視器有念有差啊
07/03 05:27, 7F

07/03 11:38, , 8F
我好像有念話術語 那時候很忙 記不太得
07/03 11:38, 8F

07/03 14:29, , 9F
我會把鈔票在他面前點,遞給他讓他先收好,再給零錢和
07/03 14:29, 9F

07/03 14:30, , 10F
發票。或者用錢盤讓他自己收,然後監視器能拍到
07/03 14:30, 10F

07/03 22:30, , 11F
收鈔票一定要攤開讓監視器照到,之前我也碰過這種人
07/03 22:30, 11F

07/03 22:30, , 12F
調監視器 清機 就一目了然了
07/03 22:30, 12F

07/08 19:37, , 13F
灰心啥?明顯就是那女的有問題,原PO不用在意!
07/08 19:37, 13F

07/08 21:48, , 14F
你可以說 你當場沒點清楚 都過那麼久了誰知道你是不是栽我
07/08 21:48, 14F
文章代碼(AID): #1HqlnAfK (ServiceInfo)
文章代碼(AID): #1HqlnAfK (ServiceInfo)