[心情] 半夜可以不要line業務嗎?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (麗子)時間11年前 (2014/01/28 17:30), 編輯推噓10(10027)
留言37則, 9人參與, 最新討論串1/1
小妹在某旅遊上班,為了方便客人傳護照影本訂機位才給line,但確讓自己莫名成了旅版1999 話說有一天這位貴賓,在週五凌十二點多傳line說要退訂金!當時小妹早已不知跟周公下了幾盤棋了!且隔天週休,正適合補眠!中午起床看到這位貴賓的line,立即回覆相關作業!誰知,早在本人回覆他前,他早就在本公司網站留言說,因為只有業務的line 可聯繫,且業務對line愛理不理!!!!!請問,你有事嗎?你怎麼不先說你三更半夜傳line業務沒回?然後給你的名片上面印的電話只是阿拉伯數字嗎?有事為何不打電話到公司?!line來line去的,你以為業務都不用休假不用睡覺都是24小時待命??你的事再怎麼急下班時間是有誰可以幫你作業?航空公司下班了誰幫你退票?酒店訂房部是24小時上班是吧?!你的事有急到需要業務半夜回覆嗎?換個角度想若是業務半夜扣你問你要不要報名你可以接受嗎? -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.80.30.78

01/28 17:45, , 1F
千萬別把私人電話通訊方式給客人!!
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01/28 17:58, , 2F
同行+1 這無解,我也常收到客人這樣子,冏
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以為我們24HR待命,我們不是夜貓子啊
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唉!我也不想咩!電話號碼沒給只給line我讀了就回,因為
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怕像之前有同事被客訴原因是客人(凌晨三點傳line)業務
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讀了隔天早上八點半“才”回!客人就客訴說業務不敬業要
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換業務!!!
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想賺錢就認命吧~無解 那些人 出來跑的總有一天要還的
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我不認為想賺錢就要認命!就算是警消人員被一般大眾認知
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為24小時待命,也不該在人家下班休假時為了不是出人命的
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急事而被打擾!
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拍拍...他有病吧~
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因為對某些人來說就算不是出人命的也是急事,你不能改變
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他的想法跟做法 只能讓自己接受 拍拍 這真的是宿命無解
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直接跟他說 喊半天會改的早就改了 不會改的 一樣不會改
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有本事有能力就放棄這個case換個工作 不然 只能吞下(唉
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客人總以為我們是24小時開業。 飛機有飛、手機有開
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但系統在辦公室,航空公司office的小姐沒上班,還不是不
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能處理… 半夜3點,是要怎處理??
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所以…當這客人說要
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取消,只好照著合約走,取消後他要再換誰服務,就不關我
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的事啦!話說我也蠻常排客人的,寧願收五組*2位好處理的
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客人也不太想收一組十個,忙半天客人還不滿意沒送機場接送
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我男友也是業務,這很正常
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常常兩三點line他問車子的問題……
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其實這真的不正常!目前我的做法就是在line上直接key非上
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班時間一律不看不聽不回業務問題,有急事請打公司電話,
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值班人員會協助處理,對於無法接受的必境是個案,會半夜
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扣業務的也是個案,我寧願放棄個案也不想為了個案賠上健康
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!個案不值得!
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有時不是不回,而是根本沒辦法處理事情,時間地點都不對
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01/30 10:21, , 33F
是咩!看到業務半夜回你,明天進公司處理!醬就比較開心
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01/30 10:21, , 34F
嗎?
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02/03 10:33, , 35F
我也有收過半夜一點半的line 無奈+1
02/03 10:33, 35F

02/08 03:48, , 36F
有病的客人很多啊
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02/18 14:16, , 37F
辦2隻手機吧 很多業務都這樣 放假誰想接客戶
02/18 14:16, 37F
文章代碼(AID): #1IvtZ5DZ (ServiceInfo)
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