Fw: [問題] 一個賠償問題

看板ServiceInfo (服務業)作者mrkyo706 (娃娃兵)時間11年前 (2014/09/05 11:41)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1K2J2Dt- ] 作者: mrkyo706 (娃娃兵) 站內: LAW 標題: [問題] 一個賠償問題時間: Fri Sep 5 11:39:55 2014 事由是我們是零售通路服務業客人閒逛將私人包包擺放在展示架的商品上商品有外盒但有將其中一樣拿出來展示但客人將包包拿起時不慎觸碰到展示品造成商品摔落破碎客人竟然先瞎扯說明明放包包處沒有商品之後又歸咎於我們沒有做防護措施最後因現場主管無法及時趕來加上怕「強硬」態度得罪客人造成服務客訴客人就這樣洋洋灑灑離去而商品的賠償就由公司自行吸收 ---------------------------- 想問的是客人真的可以不賠償此過失嗎? 敝公司裝有攝像鏡頭可以明確分辨商品摔落破碎完全是客人之責但客人辯論的點說我們沒有防護措施是否可以成立? 這次客人都離去了只好員工大家吃下這悶虧想請教的是以後遇到這種狀況實際處理的情況該怎麼做才好? 懇請法律高手指點一下 P.S客人是台灣人，不是陸客......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.71.111.114 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1409888397.A.DFE.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: mrkyo706 (219.71.111.114), 09/05/2014 11:41:57