[心情] 難道餐飲業就不能對客人說不嗎?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (,,,)時間8年前 (2016/10/29 23:35), 編輯推噓7(7012)
留言19則, 11人參與, 最新討論串1/1
小弟碰到了一位客人,不知什麼原因客人不愛說中文, 但因為不是每個人天生都會講洋文,所以該客人就覺得服務態度很差. 當然身為小主管的我,一定是要挺身保護同仁, 就在客人點東西的時候小小的酸了他一下, 跟他說不一樣的東西不可以比較 頓時客人玻璃心大爆發淘淘不絕的用洋文對我說:你怎麼可以和客人說不可以。 聽完的當下整個理智線斷掉,原來所謂在國外待過的"文明人"也是受x品教育過. 只是抱怨一下,曾經以為待過國外的文明人會更尊重餐飲. 第一次用手機發文,還請見諒 -- posted from bbs reader hybrid on my HTC_M8x -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.100.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1477755357.A.BFD.html

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奧客沒有在分地區的XD
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曾經遇過洋人殺價,價錢壓得太誇張,所以我無法如客人意
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然後對方英文一直飆,我直接台語嗆:聽無拉,工台語拉
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我在美國工作時 遇到奧客會用中文跟台語回嗆
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我當國外業務 客人回信寫英文寫一寫會寫出波蘭文
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我就OS: 奇怪我們怎麼不會寫一寫自動變成中文?
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曾經以為國外回來的會比較尊重,但是沒想到
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你要先理解奧客的心理.他們都是性格不良者,不是常人.
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你可以用行動表達拒絕或不認同他,但是沒必要說不.
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樓上說的是,但是我覺得台灣餐飲就是因為不能說不才變成這
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11/06 17:45, , 12F
奧客不會知道自己是性格不良者也不會知道自己不是常人
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之前做客服遇到有些人打工度假回台,講話就愛參一些英文(
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超簡單的英文)自以為英文很好,聽了超想打他,算不算另類
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的奧客?
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11/24 21:57, , 16F
台灣就是這樣了,不能接受就不要做這行
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以後遇到這種客人請拜託他去看醫生
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12/24 10:24, , 18F
曾碰過外國客人訂三間房,因為1間沒熱水,硬要退3間錢
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沒水準的人不分國籍,尤其亞洲人最愛在國外壓榨自己人
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文章代碼(AID): #1O5C7Tlz (ServiceInfo)
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