PTT職涯區 / ServiceInfo (服務業)

客人插隊

看板ServiceInfo (服務業)作者 (傑可)時間7年前 (2018/03/24 13:40), 編輯推噓6(6推 0噓 10→)
留言16則, 5人參與, 6年前最新討論串1/1
我常常遇到客人插隊結帳，但我們的櫃台走道，又無法擺紅龍，這時，我會小聲跟插隊的人講說，不好意思，前面的客人先來的，我結完帳馬上幫您服務好嗎？但我的經驗是，客人往往會當場翻臉，見笑登生氣，但我確定我的口氣跟表情都很溫和，而且小聲，請問大家都怎麼處理? ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9208. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.210.42.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1521870057.A.3A8.html
推
03/24 15:18, 7年前 , 1F
如果你們櫃台排隊動線有問題 容易引起誤會 那麼至少要
03/24 15:18, 1F
→
03/24 15:18, 7年前 , 2F
放個告示牌寫明排隊順序和方向 這樣至少客人有意見時
03/24 15:18, 2F
→
03/24 15:18, 7年前 , 3F
你們有立場可以「委婉」的反駁「我們這邊有寫排隊方向
03/24 15:18, 3F
→
03/24 15:18, 7年前 , 4F
喔」 他不悅那又是另一回事了
03/24 15:18, 4F
推
03/24 20:39, 7年前 , 5F
那開始要排隊時，應該可以口頭宣導客人排隊動線，比
03/24 20:39, 5F
→
03/24 20:39, 7年前 , 6F
如說：我們從這邊往後排唷！這樣～
03/24 20:39, 6F
→
03/24 20:40, 7年前 , 7F
那開始排隊時，可以口頭指引排隊動線，避免誤會～
03/24 20:40, 7F
→
03/24 20:41, 7年前 , 8F
欸..我重複推文了抱歉，手機問題 ><
03/24 20:41, 8F
推
03/25 10:17, 7年前 , 9F
推樓上 對的 客人插隊這件事是有可能避免的 預防工作
03/25 10:17, 9F
→
03/25 10:17, 7年前 , 10F
和即時宣導很重要 消極的放任他們亂排導致他們排錯被
03/25 10:17, 10F
→
03/25 10:17, 7年前 , 11F
要求重排肯定會不開心 但是事前有先說至少比已經產生
03/25 10:17, 11F
→
03/25 10:17, 7年前 , 12F
糾紛了來得好 我是這麼覺得:))
03/25 10:17, 12F
推
03/26 22:08, 7年前 , 13F
用地貼拉動線呀，至少遇到插隊的站得住腳
03/26 22:08, 13F
推
04/05 02:37, 7年前 , 14F
我們公司也是不給擺紅龍&貼地板動線，覺的公司很奇葩= =
04/05 02:37, 14F
推
11/30 01:12, 6年前 , 15F
我還有遇過阿桑排到一半自己離開,之後有客人要結帳才插隊
11/30 01:12, 15F
→
11/30 01:13, 6年前 , 16F
進來說:欸!是我先來的耶!
11/30 01:13, 16F
‣ 更多 jacaltsai 的文章
文章代碼(AID): #1QjUJfEe (ServiceInfo)
ServiceInfo 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 jacaltsai 的文章
文章代碼(AID): #1QjUJfEe (ServiceInfo)