[新聞] 星巴克「買1送1」走入歷史!新CEO上任開第一槍:大砍折扣優惠
原文標題:
星巴克「買1送1」走入歷史!新CEO上任開第一槍:大砍折扣優惠
原文連結:
https://www.ettoday.net/news/20241015/2835680.htm
發布時間:
2024年10月15日
記者署名:
記者葉睿涵/編譯
原文內容:
星巴克近日宣布將減少手機APP上的促銷活動,希望藉此鼓勵顧客支付全價,並重新塑造
高端品牌形象。這項調整是新任執行長尼可(Brian Niccol)上任後的首個重大舉措,旨
在緩解員工壓力,同時改善顧客的店內體驗。
據CNN報導,過去幾個月,星巴克在前執行長納拉辛漢(Laxman Narasimhan)的帶領下,
頻繁推出如「買一送一」和五折等促銷活動,吸引大量顧客光臨。然而尼可上任後,星巴
克自9月開始逐漸減少了這些優惠,僅保留部分較小的忠誠積分,以及飲料折扣活動。
星巴克內部人士透露,這項轉變是因為納拉辛漢曾試圖透過降價策略吸引消費者,但這些
促銷活動並未奏效,反而導致星巴克在美國的市占率和銷售下滑。《華爾街日報》指出,
星巴克也不打算在即將到來的感恩節到新年時間段(holiday season,包括聖誕節、光明
節等節日)舉行大規模促銷,而是著重推廣季節性飲料。
根據美國銀行分析師的研究報告,18至29歲的年輕顧客以及下午光顧星巴克的顧客人數開
始減少,因此星巴克希望透過減少促銷、提升店內氛圍,重新吸引這些顧客。尼可表示,
他的目標是讓星巴克回歸其「社區咖啡館」的初衷,提供舒適的環境與良好的顧客體驗。
他強調,星巴克的核心在於提供令人愉悅的空間與服務,遠離單純依賴促銷的營運模式。
心得/評論:
星巴克年輕人流失嚴重
星巴克新CEO的解法是砍掉促銷
重新塑造高端品牌形象
不要讓促銷來的顧客降低店內氛圍
星巴克的核心是提供空間與服務
要遠離依賴促銷的營運模式
嗯...這會有用嗎?
--
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