[請益] 消費者的需求?

看板ask-why (知識奧秘)作者enjoyharry (喔耶)時間18年前 (2008/03/31 14:42)推噓4(4推 0噓 5→)

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最近在唸行銷的東西，唸一唸讓我產生了一些問題。企業說，我們觀察消費者的需求，並且設法加以滿足。在先認知到Consumer inside，才能幫消費者創造新價值，提供嶄新的體驗。因此在商品同質化程度超高的今天，想創造全新無人競爭的藍海靠的是產品價值的創新，品牌的概念就由此而生；企業現在重視的是品牌個性的塑造，像是星巴克的氛圍、Ipod的簡約風格、LV的流行時尚，讓消費者覺得購買商品，買的是一種實踐生活品味的幸福感。而企業也強調消費過程是一個完整的經驗。行銷不再跟我們談產品、談功能；他們從生活出發，談一種情境，談一種個人風格。唸到這邊我開始想：商品本身不能溝通、不能說話，它只能提供其本身既有的功能但商品背後隱含的意義，卻是企業藉由包裝、行銷、廣告所賦予的，比如時尚、奢華、亮麗、流行、尊爵、不凡等等意義平平是MP3，IPod就是要貴別人一些，功能跟規格完全一模一樣。如果食品的品質一模一樣，在高級餐廳吃起來好像就比較好吃了。那究竟消費者的需求是天生的，跟馬斯洛需求層級一樣還是這一切都是企業撩撥、創造出我們的需求呢？會不會是企業藉由各種媒介先塑造出一種完美形象，讓你服膺他設定的價值觀，例如正妹都要是瘦子，正妹比較吃香，所以胖子不好，趕快來減肥？或是好爸爸開這著台幸福房車載著全家幸福快樂的出遊，想要幸福就來買這台車。讓消費者藉由觀看廣告的過程被洗腦，讓每個人都成為廣告wanna be 那這樣說來商品背後的文化，其實也被當成商品在販賣囉？那萬事得卡的廣告不就是最好的証明？就像機票兩萬、食宿費用三萬、和愛人共享的旅行，無價。這可不是在鼓勵你多多消費嗎？　需求層級的最高層是自我的實現，會不會連自我實現的目標也是企業塑造給我們去追求的？這也太可怕了吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.178.60 ※ 編輯: enjoyharry 來自: 59.112.178.60 (03/31 14:44)