[抱怨] 匯豐銀行將信用卡寄丟

看板creditcard (信用卡)作者nice11 (追憶似水年華)時間14年前 (2012/01/01 23:05)推噓5(5推 0噓 17→)

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版上不少版友分享匯豐銀行的核卡效率會選擇這間銀行其中原因之一就是快速核卡但今天這個結果真是讓我氣結。申請人背景： 1.小白。 2.年收入550k。事發經過： 1.100/12/14以郵寄方式將資料寄出。 2.100/12/16專員來電表示收到我的資料，以進行處理。 3.一直沒接到照會的電話，直到100/12/26我主動致電專員，詢問進度。專員幫我查詢後表示"資料整合中"。此時，我聽到已經有點小火，覺得效率有待加強。並向專員表示我週末有急需，請她務必盡快處理，專員亦表示會以"限時掛號"寄出。 4.100/12/27上午收到核卡簡訊，心中總算安心些。 5.100/12/29未收到卡片，100/12/30再次致電專員，專員表示卡片於12/27 14時已寄出，並給我郵局掛號的編號。 6.我上網查詢掛號的處理情形，驚訝發現此信件還在"台北的某郵局處理中"，我致電該郵局，郵局人員表示此封信件的掛號編號錯誤，所以並未寄出。頓時之間，我感到莫名其妙，並對我今天（週五）收不到卡片感到絕望。 7.我再次致電匯豐專員，詢問這是什麼情形，以及為何有掛號號碼錯誤的情形..... 專員支支吾吾也說不出所以然，更讓我火大。 8.周旋了一個下午，專員在12/30晚間七點致電跟我說，他們緊急處理，明日週六我可以到台中某郵局領我的卡片。但完全沒告訴我，到底是因為哪個環節出問題，會發生這樣的事情？？？？ --- 這整個過程，真的讓我覺得莫名其妙，以及匯豐的作業疏失，讓我對他們失去信任感，友人表示那張卡片不要開卡了，會不會臨時補發？或是我的名字會有兩張卡...的問題，目前尚未去領卡，很猶豫後續會不會有什麼麻煩 XD 請有經驗的版友，不吝分享看法與心得！大感謝^^ -- 不再相見並不一定等於分離不再通音訊並不一定等於忘記只為　你的悲哀已揉進我的如月色揉進山中　而每逢夜涼如水　就會觸我舊日疼痛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.118.139.145

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Kino7272

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gloria3136

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※ 編輯: nice11 來自: 116.118.139.145 (01/01 23:24)

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nice11

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