Re: [抱怨] 匯豐銀行將信用卡寄丟

看板creditcard (信用卡)作者nice11 (追憶似水年華)時間14年前 (2012/01/02 19:16)推噓0(0推 0噓 6→)

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感謝版友的回應，我今天再次釐清到底發生什麼事.... 1.12/30我致電匯豐客服時，他們給我的掛號編號是錯的。專員給我的理由是：因為當初我跟他們說是急件，所以郵件編號由掛號改成限時掛號。但既然是同封信件，匯豐應該向郵局取消原先的編號，改為限掛的編號，如此顯示匯豐的郵件系統未整合，我認為這是匯豐的疏失之一。 2.由於匯豐給我錯的郵件編號，我向郵局查詢當然查不到，我沒立場向郵局客訴。無論郵局有沒有給匯豐限掛新編號，這是匯豐與郵局雙方的作業溝通問題。但無論如何，我的計畫都被拖到了，這就是疏失阿！ ※ 引述《nice11 (追憶似水年華)》之銘言： : 版上不少版友分享匯豐銀行的核卡效率 : 會選擇這間銀行其中原因之一就是快速核卡 : 但今天這個結果真是讓我氣結。 : 申請人背景： : 1.小白。 : 2.年收入550k。 : 事發經過： : 1.100/12/14以郵寄方式將資料寄出。 : 2.100/12/16專員來電表示收到我的資料，以進行處理。 : 3.一直沒接到照會的電話，直到100/12/26我主動致電專員，詢問進度。 : 專員幫我查詢後表示"資料整合中"。 : 此時，我聽到已經有點小火，覺得效率有待加強。 : 並向專員表示我週末有急需，請她務必盡快處理，專員亦表示會以"限時掛號"寄出。 : 4.100/12/27上午收到核卡簡訊，心中總算安心些。 : 5.100/12/29未收到卡片，100/12/30再次致電專員， : 專員表示卡片於12/27 14時已寄出，並給我郵局掛號的編號。 : 6.我上網查詢掛號的處理情形，驚訝發現此信件還在"台北的某郵局處理中"， : 我致電該郵局，郵局人員表示此封信件的掛號編號錯誤，所以並未寄出。 : 頓時之間，我感到莫名其妙，並對我今天（週五）收不到卡片感到絕望。 : 7.我再次致電匯豐專員，詢問這是什麼情形，以及為何有掛號號碼錯誤的情形..... : 專員支支吾吾也說不出所以然，更讓我火大。 : 8.周旋了一個下午，專員在12/30晚間七點致電跟我說，他們緊急處理， : 明日週六我可以到台中某郵局領我的卡片。 : 但完全沒告訴我，到底是因為哪個環節出問題，會發生這樣的事情？？？？ : --- : 這整個過程，真的讓我覺得莫名其妙， : 以及匯豐的作業疏失，讓我對他們失去信任感， : 友人表示那張卡片不要開卡了，會不會臨時補發？或是我的名字會有兩張卡...的問題， : 目前尚未去領卡，很猶豫後續會不會有什麼麻煩 XD : 請有經驗的版友，不吝分享看法與心得！ : 大感謝^^ -- 不再相見並不一定等於分離不再通音訊並不一定等於忘記只為　你的悲哀已揉進我的如月色揉進山中　而每逢夜涼如水　就會觸我舊日疼痛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.118.139.145