[心得] 學歷高不代表是好客人...
看板customers (顧客行為討論)作者maylinbaby (甜姐兒變甜八寶  )時間20年前 (2004/07/24 13:06)推噓6(6推 0噓 2→)留言8則, 6人參與討論串1/16 (看更多)
在學校的西餐廳裡打工，突然覺得很多客人絕得自己學歷高，
就表現出一付高高在上的樣子，認為服務生就是低等的生物。
１．
有一個政Ｘ大學的教授來學校演講（好像是資工系的吧），
那個系的教授請他到我們店裡吃飯，一進店裡就若無旁人的
開始高談闊論、批評一堆（ＥＸ：這是你們這裡的價錢嗎？
這是台北才有的價錢吧？），由於西餐通常附餐飲料是在餐
後才上，可是他們一直說在趕時間，於是工讀生就去問他們
說：『請問附餐飲料需要先上嗎？』結果那位教授就對著工
讀生大聲的說：『要上就上啊！問那麼多幹嘛？！』讓那個
工讀生不敢再去那一桌服務。
２．
最常見的一種客人是硬是要ㄠ的那一種，往往在結帳的時候
就會說：『我是學校的教授，幫我打個折！』可是其實根本
就沒來過店裡，當工讀生跟他說：『不好意思，之前有給學
校教授辦貴賓卡，請問你有貴賓卡嗎？』他就會開始說：『
這樣還要貴賓卡喔？學校的餐廳教授居然沒打折？』等類的
話，然後臨走前還會說：『我下次到別的地方吃好了！』
３．
很多客人到店裡，就會開始嫌東嫌西，有遇過那種刻意發洩
情緒在工讀生身上的客人，一近來就開始擺臉色，然後說：
『你們老闆還是ＸＸＸ嗎？只有他會開這種店！』然後就一
直罵工讀生，甚至破口大罵，罵到整個餐廳的客人都聽得到。
不過當然以有很多客人很體諒學生打工，會一直很客氣。
打工到現在，我深深感覺到一個道理：越是要表現出自己
高貴的人，通常都會讓人家看到他鄙陋的一面，反之，那
種懂得體諒人，不以自己的高學歷而自以為是的客人，反
而讓人家感覺到他的氣質。
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一膽二力三功夫 涹╰○︿~~喝!抹脖!!
遠踢近打貼身摔 ○〉/︿）
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