Re: 中秋節也是澳客節嗎

看板customers (顧客行為討論)作者nicholas0422 (唯楓草)時間20年前 (2004/09/30 14:11)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《shuwei (我們陪著不要害怕)》之銘言： : 我也在書店打過工，前幾天才辭職 : 我是不怕累，可是我真的在打工這半年，遇到一堆形形色色沒品至極的客人！ : 我們書店也不是用刷條碼，每一本書都會有書條，上面會有價錢，結帳時要撕下來。我們是 : 用這樣來統計賣出的書的。至於折扣也是自己打，但是我們很堅持要看證件（貴賓卡 : ｏｒ教師證）才可以打折。 : 我碰到的澳客最大類，就是沒憑沒據死皮賴臉硬要打折，不給他打折他會罵你祖宗八代的。 : 印象最深的是一個女人，來買了兩本翻譯小說，才２００多塊，他跟我說他每次來買都是 : 八折。我向他要證件他居然給了我一張其他書店的貴賓卡＝＿＝ : 我：小姐不好意思，這不是我們公司的貴賓卡喔！ : 奧：還不是都一樣？囉唆什麼？(你是文盲喔？) : 我：小姐，這樣不行耶，我們一定要看到貴賓卡才可以打折。 : 奧：(開始怒了)我叫你打折就打折，廢話那麼多幹什麼？怎麼會有你這麼白目的工讀生阿 : ？我每次來買書你們公司的人都給我打折，就你最機車！ : 我：那請問是哪位小姐幫你打折的？我需要和他確認一下 : 奧：確認？確認什麼啊？就跟你說了我每次來你們主管都會給我打折的，不要跟我廢話了！ : 我趕時間！&*9#@!5&^**(一連串髒話脫口而出) : 罵著罵著，他從皮包理掏出一張千元大鈔，對準我的"臉"上"丟"了過來，我往旁邊閃， : 錢打到我耳朵掉到地上...... : (那時候我眼淚都快掉出來了，另一個工讀生大概是被嚇到，連話都不幫我講一句，我那 : 時根本是孤立無援，本來直接給他打折別人也不會知道，可是我就是不想這樣不明不白) : 後來那女人就一直罵，越罵越大聲.... : 我就忍著脾氣跟他說：那我這次先給你八折，我會問我們公司的員工，如果沒有這件事， : 以後你買書都是照原價........(那時我只想快把他應付走....快哭了) : 我話還沒說完，那瘋女人又開始罵 : 奧：我就說了你們都會給我打折的啦！你怎麼這麼不講理......(髒話又出來了) : 可以想像，我自己彎腰把鈔票撿起來，用抖著的手打收銀，忍著快掉出來的眼淚把找錢和 : 書給他後，我真的快崩潰了......(或者這樣敘述沒什麼，可是那女人嘴巴真的很厲害... : 什麼難聽的話都罵出來了) : 客人走了之後，另一個職員用很埋怨的口氣跟我說：你真的給他打折喔？ : 那時我真的超級憤怒，你也是收銀員為什麼你不幫我講話？讓我自己一個人在那邊被蹧蹋 : 然後才來埋怨我...... 我以為會去逛書局還會買書的人都應該有一定的人文素養咧看來是我錯了=.= 跟傲客不用講太多道理就簡單一句這是我們公司規定申訴電話在這裡如果你對我們的規定有問題麻煩請打這支專線~然後就可以用笑臉幫下一個客人結帳了我的感覺是你很善良啦不過從我一踏進服務業第一天我就修理了不少客人我罵人都是拐著彎罵的所以連在百貨我被客訴過都能全身而退客人賤我有的是一張比他更賤的嘴巴說真的很多人都是欺善怕惡包括我也是:P 工作的重點是只要自己的立場站得穩要客訴要請主管出面請便!!! 我還求之不得咧免得浪費我的時間來處理這種人渣了不起不幹了總行吧?抱著這種心態你就能以勇者無懼的心態面對這種客人我打工了四年待過了不少的環境會換環境通常都是對這間公司的制度失望或是跟工作夥伴鬧僵客人還不算什麼讓我想離開的因素總之各行各業嘛家家有本難唸經當個經驗或磨練也是不錯的重點別太善良哈 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.59.146.72