Re: 有關7-11的服務態度越來越好摟~~~

看板customers (顧客行為討論)作者fba (飛身攻擊)時間20年前 (2004/10/21 23:54)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《Raist (又想練球了.............)》之銘言： : ※ 引述《skyboat (hsuzi)》之銘言： : : 這不是你份內的工作嗎?我買個便當便利商店店員幫我微波是理所當然的 : : 畢竟付錢的是我..你可是拿薪水的人.. : : 服務業的工作就是這樣.. : : 不爽大可不要作..不用為一小時幾十塊錢作賤自己 : : 來版上po..別人指正你..就說別人自私.. : : 想發洩...去黑特版吧.. : 其實喔....我不覺得微波一定是店員的工作耶^^" : 有時候我會自己跑去微波 : (就像原po很想要那個被他罵的人去做的事一樣:p) : 但是其實有些店員不希望顧客自己去微波 : (所以我就覺得很奇怪....原po希望顧客體諒他忙自己去微波.... : 人家怎麼會知道你是希望他自己去微波的那一種.還是希望他幫你微波的那一種? : 人家跟你又不熟:p) : 為什麼會有店員希望顧客不要自己去微波的情形發生呢? : 讓我來提供一個案例-- : 我家樓下的7-11,店內兩部微波爐都是放在靠收銀機那裡 : 附近還有另一家,更是放在顧客完全碰不到的地方 : 這時候....要是自己再主動跑去微波的話...應該很白目吧XD : 之前我有自己在我家樓下那家微波過幾次 : 但是後來發現那個位置太靠近收銀台了.... : 所以後來就不敢自己去微波了^^" : (不過我當然知道原PO打工所在的店裡不是這樣的擺設 : 我只是舉我自己遇到的例子.並不是針對原PO) : 在很久以前.好像7-11的微波都是擺在外面 : 讓客人可以自己微波 : 但是近年來好像服務態度變很多,都會主動幫助客人 : 節省客人的麻煩.微波好的食物還會貼心的包上一兩張餐巾紙墊著 : 像上次我去買爆米花.雖然我已經買過很多次.還會自己爆 : 但是那位店員幫我爆好了以後,要拿給我時還很貼心的建議我要拿角角 : 才不會被燙到^o^ : 雖然這些事我都早就知道了,但是我就感到店員很貼心 : 所以現在才變的很多情況幾乎都是店員主動幫顧客微波 : 所以我是覺得幫忙微波是一種貼心.倒並不見得一定是義務啦~~~ 我今天坐捷運下班.. 在永安市場站旁的7-11繳電話費我先從皮包拿零錢給他再從信封袋拿一張1000給他結果那個店員在等我拿大鈔的時候對我說：我先幫你把這個訂起來好嗎？ ﹝帳單跟收據﹞ 真的是讓我感覺太太太太太貼心啦... 那位店員先生..你真的是好到讓我在反澳客板大推你啊... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.210.168