Re: [請益] 在便利商店打工的各位會問客人這個問題嗎
看板customers (顧客行為討論)作者sawaman (無可救藥的愚蠢)時間20年前 (2005/03/02 22:12)推噓3(4推 1噓 2→)留言7則, 5人參與討論串11/28 (看更多)
※ 引述《addbear (無家的小孩)》之銘言：
: ※ 引述《crazybaby (等待長大男孩回來)》之銘言：
: : 我覺得 這句話的內容不是問題
: : 是否讓顧客覺得被無禮對待 最主要還是取決於店員詢問時的態度吧?
: : 如果笑容可掬又禮貌親切地詢問這句話
: : 那麼就算詢問內容的本質是希望客人多多消費
: : 也沒有人會覺得不爽啊~ 反而還覺得親切呢
: 基本上而言，說這句話的人，
: 極大部分都不算是笑容可掬又禮貌親切地的服務人員，
: 最原始的出發點根本就不是關心我，
: 或許最初的出發點是要減少工作量，
: 刷條碼的速度可以很快，收錢及找錢的速度卻不能太快，
: 所以如果有法子少一點顧客，自然多一點自己的時間，
: 如果不能少一點顧客，那就讓顧客多買一點，
: 以提高店內的營業成績
: 總之，如果說這句話會讓人感到很親切，那為何不列入標準作業程序中，
: 對每位顧客都說呢？而非要有差別待遇呢？
搞不太懂A板友的想法
多問了一句"是不是還需要什麼"就算是不關心你嗎?
再說關心其實是不需要做到的
工讀生又不是你的蛔蟲
什麼都要察覺你的想法
便利商店每天人來人往每天來客數都幾百人
有些人難免會買了又買吧?
問一下多少是提醒你
沒有的話又不會吃了你
也不會花你多少時間
不知道你這麼不高興的地方在哪
另外,問這句話其實是算在"標準流程"中的
只是有時太忙就不問省略
SO,完全沒有差別待遇這回事
只是單純你想太多............................
-------------------------------------------------
其實有問的我個人倒覺得親切阿..
有時真的會突然想買
原PO大概沒遇過更凶狠的吧
我們店以前有過那種買太多東西結果被店員罵的人
OR做夜班太睏直接把客人趕出去關門關燈睡覺的..
(後來當然是被店長火掉了....)
做工讀生也是人去做的
也有自己的情緒
消費不一定是大爺吧
工讀生付出服務之餘
你在消費時臉色是不是又有多好
付賬是不是用丟的
是的話
店員裝一張屎臉也是可以想見的..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.203.156.12
推
218.34.88.128 03/04, , 1F
218.34.88.128 03/04, 1F
噓
140.123.112.45 03/04, , 2F
140.123.112.45 03/04, 2F
→
140.123.112.45 03/04, , 3F
140.123.112.45 03/04, 3F
→
140.123.112.45 03/04, , 4F
140.123.112.45 03/04, 4F
推
203.73.9.90 03/04, , 5F
203.73.9.90 03/04, 5F
推
61.230.103.138 03/05, , 6F
61.230.103.138 03/05, 6F
推
59.104.42.164 03/06, , 7F
59.104.42.164 03/06, 7F
討論串 (同標題文章)
customers 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章