Re: [請益] 小困擾

看板customers (顧客行為討論)作者bigkoala (還是早班好...)時間19年前 (2006/05/11 16:55)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《poltroon (20公分的距離)》之銘言： : 你讓我想到我的經歷... : 有一天我跟我男友去吃飲茶... : 因為芝麻球的內餡每家都不一樣 : 所以我就問服務生說..請問你們包的是什麼餡... : 一般來說...就會直接說是蓮蓉或是什麼東西 : 再不然就會問廚房或同事再跟我說... : 結果那天的答案是..... : 服務生用燦爛的微笑跟我說: 不知道耶....我也沒吃過 : 我前面飛過3隻烏鴉.... = =" 我自己做信用卡客服其實頗諷刺的是我竟然是同梯當中少數幾個有用信用卡習慣的人我有在用就還好勒好幾個同事都不喜歡用卡.不想用卡在這種情況之下... 是要怎樣服務客戶勒? 自然就是加強專業知識了總不能跟客戶說"抱歉我沒有信用卡.你的問題我不清楚" 我自己也遇到不少客戶問我 "你是有幾張卡啊" "你用卡會看什麼鬼約定條款喔" "你有沒有辦你家自己的卡啊.你到底知不知道有多難用" 諸如此類的鳥問題但通常客戶碰到我應該會很懊惱吧我從不是當客服的時候就有習慣會仔細看帳單.看約定條款.看相關規定現在當客服自然更要清楚這些規定 * * * 不過我最近練習當自己家銀行的客戶自己去體會那些客戶都在抱怨什麼還好啊.哪有爛到哪裡去明明就是自己不繳款不愛看規定才惹一堆麻煩還敢抱怨我們=.= -- 自從與你相遇的那時起，我感覺到，我已不是孤單的一個人了。總想著，你在地球的某處，望著我，這樣，就足以讓我一直活下去。永永遠遠，無法停止的思念。不管到哪裡，都無法斷絕對你的思念。 http://www.wretch.cc/album/koalashw 相簿 http://www.wretch.cc/blog/koalashw 胡思亂想blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.58.138.175