Re: [心得] 百貨公司都把客人給養壞了
看板customers (顧客行為討論)作者takeshichen (tekeshi)時間19年前 (2006/07/30 12:20)推噓2(10推 8噓 29→)留言47則, 14人參與討論串14/15 (看更多)
※ 引述《keroppi1127 (12345678)》之銘言:
: 我在某日系百貨公司工作一陣子了
: 看了許多莫名的客人 當然也有莫名的專櫃小姐啦!
: 基於日系百貨{服務客人}的立場,當然要把客人伺候的服服貼貼
: 所以只要客人提出要求 幾乎沒有說不的空間
: 久而久之 把客人都養刁了 胃口也養大了
(以上恕刪很多!)
說說身為消費者目前也任職服務業的看法吧!
請問? 可退貨的機制是誰制定的? 大多數應該是百貨公司吧!
那既然百公司作出相關的commitment 為何不能遵守?
還消費者提出相關退貨需求卻要被一律打成澳客?
這些都是百貨公司定出來的服務規範 你家廠商不喜歡 不同意 可以不要進櫃
身為廠商員工所能做的就只有遵守!
有人提出依堆繁複的程序 說真的: 干我屁事呀!
消費者平日上班的辛苦 承受的壓力不會比較少
為何我還要去 "體會" 貴公司的辛苦?
那我平常加班到12點很辛苦 為何身為百貨公司的專櫃不能體會?
我的論點是: 規則訂出 大家就遵守 不要抱怨那麼多!
大不了貴公司不要進櫃 或是個人不爽就離開呀!
找份外面的非服務業的工作.
By the way, 基本上是沒有7天鑑定期這條規則... 這條規則在消保法中只存在郵購購物
也就是像跟kimo, pchome, 網拍等...才算數 一般實體僅限於該公司規定.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.208.28
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