[心得] 我真的不是故意的!!

看板customers (顧客行為討論)作者kisskisskiss (沒有男朋友T_T)時間19年前 (2006/12/09 00:02)推噓17(17推 0噓 25→)

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晚上有位媽媽來買餐她問說可以帶走嗎我就問她要帶走什麼她要帶走套餐 ok 是可以的只是比較沒有人這樣做畢竟我們不是專門外帶的店她點了一個排餐是小孩要吃的有骨頭要幫她挑掉又點了一個素的她要的那個焗烤飯沒有純素的她說蛋奶素可以我也說好於是就點餐了只是正好店裡有電話就請其他人幫我跟廚房點我一時忘記就沒有提醒那是要素的就是不要放小碎肉結果餐給她的時候沒多久又出現了說怎麼有肉我就跟她說不好意思剛剛一時忘記現在重作一個給你在這之前餐做好之後很多東西都是用鋁箔紙包起來的因為沒有專門的盒子裝我還怕她燙到還用擦手紙(這比較厚一點) 幫她幫兩層還提醒她這會燙要小心拿她看到用鋁箔紙去包起來的就說這要我怎麼吃有沒有盒子給我裝我說沒有耶只有裝蛋糕的盒子她就要了一個盒子原來是用墊著的我也無所謂啦她高興就好終於重作的餐好了還幫她送到對面畫畫班給她過了10多分鐘吧媽媽又來了她說 "不是說不要肉怎麼又有肉了你們怎麼可以這樣為什麼故意要害我為什麼不說清楚這裡面有肉不然我就可以換別的了不知道你是什麼樣的感覺我有被欺騙的感覺耶" 我就頻頻的道歉跟她說可能廚房沒有挑乾淨 (因為材料都是先分配好的) 她一直認為是我故意放肉的是我們要害她的我還跟她說那我退你錢好不好真的很不好意思她就說為什麼要這樣都吃到底了還看到肉然後就轉頭走人了留下一臉錯愕的我為什麼我要退錢給你你不要也不接受我的道歉你可以責怪我沒把肉弄乾淨但是畢竟我不可能盯著廚房挑肉吧我是外場耶還有別的客人要忙而且我有道歉了是很謙卑的道歉耶竟然還說是我們故意的說我們為了賺錢才不跟客人說清楚剛剛明明就跟你說過它不是純素的了偏偏店長正好不在就快打電話請示一下然後衝到對面把錢退給她到了教室她還不理我就一直低著頭看她的東西我覺得很委屈了眼淚就嘩啦啦掉下來請她收下我的錢以後我們會注意的她還不理我接著又說你那個不是蛋奶素是鍋邊素厚...連鍋邊素都不是不用這樣還是一直低著頭連旁邊的家長都一直看著我們我還一直求她收下錢之後她才拿了錢然後我就走了為什麼我會覺得委屈是因為她認為我們是故意的都是為了多賺錢才這樣做這讓我很難過要是這樣我寧願不賣你那個餐我還要比平常更忙耶東包包西包包的明明畫班就在對面可以在店裡面用餐呀小孩又不會不見還可以慢慢享受你的餐我生平第一次這麼低聲下氣的跟一個陌生人求成這樣而且說我們是故意欺騙比罵我怎麼沒把餐處理好還要難過我們又互不認識何必自砸招牌跟你故意什麼呀原本我還想說該不會是碰到傳說中的臥底澳客評審吧不然怎麼都講不聽也不理會我的解釋呢我是不想打廣告但是我真的很想說合歡咖啡的東西不見得是真的很好吃畢竟大家口味喜好不同但是不好吃沒關係至少我們都用心在做我們寧願不賣也不願意給不好的東西更不會去欺騙客人來賺錢我們廚房媽媽也說她不要在會騙客人的店裡面上班她會良心不安所以我們都很小心店裡面的食材深怕有客人吃到對身體不好吃到不好吃的總比吃到身體有問題好吧不好吃以後可以不要來身體出問題是錢也買不到的抱怨完畢謝謝大家^____^ -- http://mypaper.pchome.com.tw/news/kiss0115/ 避邪用的新聞台同時希望避掉不該有的桃花呵呵第一次出現自己的照片希望不要嚇到大家才好 ^_^||| -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.80.100

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yethours

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