Re: [問題] 客人摔下樓梯
看板customers (顧客行為討論)作者ezbird (在我身邊妳最自由)時間19年前 (2006/12/13 21:29)推噓7(7推 0噓 6→)留言13則, 8人參與討論串2/4 (看更多)
看他是用滾的還是翻的還是趴的下來
依嚴重程度有不同處理方式
1.休克
馬上請比較懂的進行CPR，不懂也要裝懂
2.骨折
打119叫救護車，並不時安慰病人
3.流血或黑青
找出急救箱，通常只有店長知道放那裡
4.沒事自己爬起來拍褲子
就別理他了，你多嘴關心只會讓他覺得更丟臉
最好假裝沒看見，記得去看樓梯是不是有什麼異物
免得第二個客人又滾下來
重點來了
你得問當事人為什麼摔下來
如果是太陡，就要馬上裝可憐裝無辜一直倒歉
雖然心裡想著:別人都沒事就你給我跌下來..
如果是樓梯有油水而太滑，那貴店事情就大條了
好的客人只會跟你要醫要費，畢竟他會認為自己不小心
奧的人還會要求精神賠償，說他一個禮拜無法工作，一天薪水是2仟
奧到最高點的人不但如此，還會跟你打官司
這時你又該怎麼做?
這已經是老闆的問題了，所以你不用做什麼
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.86.104.235
※ 編輯: ezbird 來自: 219.86.104.235 (12/13 21:49)
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