Re: [問題] 客人摔下樓梯
※ 引述《jolinsue5 (喵^^)》之銘言：
: 因為我們的儲備要考試了
: 店長有事先透露一些考試題目
: 我想問一題
: 問題是~如果客人不小心從樓梯摔下來
: 你會怎麼處理?
: 希望大家可以幫我忙
: 3Q~~
對顧客表示關心，詢問是否需要幫忙叫救護車，
但是不能自己輕易的進行醫療處理(因為並非專業人員，除非事態緊急)
不能隨便道歉，因為對顧客來說你就代表了公司(或店家)，
輕易的說對不起很容易會讓客人認為錯的一定是你們，
馬上與店長或者是負責人聯絡，
對受傷顧客作好處理後，再請傷者留下聯絡方法，
以便日後追蹤。
以上個人淺見
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.143.166.243
推
12/21 10:08, , 1F
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