Re: [詢問] 今天在加油站看到的顧客

看板customers (顧客行為討論)作者yiyun1001時間19年前 (2007/05/11 10:08)推噓11(11推 0噓 4→)

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想到一件事前幾天.有個客人騎一台舊舊的小50來加油剛好那天站機車島的是一個菜菜鳥..78年次的小弟弟..剛結訓完沒幾天因為那天是油價降價後的第一天....依常理來說...會是很忙的一天考量菜鳥的狀況就排他站機車..(不然汽車會一直爆走 = =) 話說那客人一來就自己打開機車座椅...說要加油95加滿後來弟弟只幫他加了27元就滿了.... 這時才發現.....他開了是加機油的蓋子!!! 後來就找主管啦....了解事情原委後.. 本來.我想要幫客人油抽出來....可是真的很難抽. 於是我請客人把機車牽到隔壁輪胎行看可不可以請他們幫忙把油漏出來因為我不會漏機油他就一直在唸說...加錯了還想叫他付錢什麼的... (我以為他已經付了...也沒多回應他什麼) 一瞬間.便看到他把機車推倒...說他要自己把油倒出來..... 真的整台車就被他倒立了他也罵我說......你們怎麼亂加..那加機油的地方還給我加汽油我就問他...那不是你開給我們工讀生加的嗎??? 客人說..機車他是跟別人借的...他怎麼知道開錯了 = = 念了一堆後...還說...你們怎麼讓這種工讀生幫客人加油...一點都不專業.... 本來我都笑笑低陪在他旁邊看他倒掛機車.. 聽到後來...受不了就回了一句...我們是加油站..不是機車行. 工讀生怎麼知道你開錯..專業又不是指這個. 後來我的汽車又爆走了...就不想理他去忙我的結果工讀生又跑來說..客人不要付那27元.... 我看了看..想說算了...就幫工讀生簽試桶...算公司了好了我就繼續做我的事.....眼看工讀生又出現在我身邊... (當時我被4台汽車包圍著....) 工讀生說..那客人要求主管去幫他加油..... ( 媽的勒!!!你以為你是誰!!!! ) 當下怒火中燒.... 但是.也只能讓工讀生跟客人說.現在主管在忙.請他等一下.. ( 其實是很想說..這裡的油不願意賣他..請他離開 ) 最後...還是要親自去幫他加...還是一被他罵.... .............. 這幾天我就在想....加油站的專業....到底是指什麼...