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關於包包寄放

看板customers (顧客行為討論)作者 (布魯斯先生)時間18年前 (2007/06/19 00:45), 編輯推噓15(15推 0噓 24→)
留言39則, 17人參與, 最新討論串1/24 (看更多)
我想問類似在賣場工作的人如何告知顧客 "包包 袋子要寄放" 因為最近對這件事很頭痛 我們公司的分店大多是大型賣場 他們都有嚴格且強制性的規定客人東西要寄放 而我們家算是小部分的小型賣場 以往給客人方便慣了 導致最近虧損慘重 看過我們家的監視錄影 有個超級誇張的竊賊 明目張膽的在貨架後面將價值千元的無線滑鼠塞到包包裡 ... 我頭痛的就是最近強制要客人寄放包包被客人白眼很無奈 我:小姐(帶包包女生居多)不好意思包包要寄放喔 小姐A:蛤為什麼~~~?我只是看看又沒幹嘛. 我:對不起啦公司有規定... 小姐A:很麻煩耶奇怪了逛逛也要寄放東西莫名其妙(開始碎唸) ; 我:不好意思包包要寄放喔 小姐B:喔(開始不爽) 我:(試圖緩和不爽之氣)不好意思啦我們公司規定進賣場要寄放... 小姐B:(直接打斷我的話)那我不進賣場就好啦(索性走人) 後來我們講到很無力被客人青到害怕之後 乾脆把聳動的寄放標語立在門口 可是效果比口頭告知還糟糕 很多客人都看不懂中文............... 要怎麼說客人才會比較開心呢 我覺得客人會不高興除了我們以前沒有強制規定之外 或許我說得還不夠誠懇吧 有沒有讓客人高興一點的說法呢??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.231.132.98
推
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很難吧...像我媽就很討厭寄放,因為怕東西掉,但我因為習慣了
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所以還好,而且如果包包重寄放一下也好逛,重要東西帶著就可,
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只能說因人而異吧,本身就討厭這樣做的客人再怎麼說都一樣的
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推
06/19 02:31, , 4F
那我是好咖 大一點的包包我都會主動問是否需寄放耶!!
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推
06/19 03:25, , 5F
這種事情本來就很無理...顧客方面的無理，希望自己不被懷疑
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的同時又背著登山背包之類的進出賣場，被勸導的同時又十分不
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屑的批評...這些事情一粒老鼠屎幹的事情來一次都嫌多了，更
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別說是一群偽老鼠屎了，此題難解阿...
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推
06/19 03:34, , 9F
抱怨完了，比較舒服的說法就樓上的問法，算是出事情之後也可
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以明哲保身的作法（這是作給上頭跟下頭看的），決定權還是
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客人（怨念很大的一天），附帶說明，我的公司最近傳出有顧客
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將便宜的電風扇實體取出，內容物改裝其他商品以低價購入多項
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高價商品...這是我這邊繼包包偷商品之後的進化技巧之一
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有些店包包寄放處收錢不退，只是逛逛的會覺得感覺很差啊
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推
06/19 09:55, , 15F
我常常寄放包包後才發現皮包沒拿出來..就沒法買了
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推
06/19 10:09, , 16F
可是我的貴重物用雙手拿不完啊~被偷賣場又不負責
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錢包皮夾鑰匙手機相機遊戲機 根本不可能用手拿著逛街
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06/19 10:35, , 18F
雖然我都會乖乖寄放包包 但要求寄放包包是商家站不住腳吧...
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等於是商家先認定客人帶包包就是會偷東西 而且客人也會流失
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06/19 10:38, , 20F
像美華泰要寄放 光南不用 同質性高的店 當然就選不麻煩
06/19 10:38, 20F
推
06/19 12:57, , 21F
抱歉，幫轉文的推回來
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06/19 12:59, , 22F
推錯 ORZ
06/19 12:59, 22F
推
06/19 13:10, , 23F
我逛街超愛寄放的~ 拿重東西根本不能逛 ˋ(′_‵||)ˊ
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06/19 13:10, , 24F
有些店家不讓我寄放我還很無奈哩...
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推
06/19 15:43, , 25F
我也很討厭寄放 所以乾脆不去要寄放的店
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推
06/19 16:52, , 26F
寄放根本是個很爛的規定 店家為何不用其他防盜系統？
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06/19 16:53, , 27F
包包不能拿在手上超不方便 寄在櫃台東西不見他們也不賠
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哪有這種事 規定客人一定要寄放弄丟卻不賠!!
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06/19 21:46, , 29F
寄放很正常啊 不答應的人 有時候反而是心裡有鬼
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推
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我不太認同樓上的耶 就像其他樓說的 害怕寄放卻東西不見
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這種心理也是正常的啊 台灣很多商家都不負保管責任的
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像收費停車場就是典型的例子啊 花了錢停車東西不見管理
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人員也不賠償的 當然停車場和商店不一樣啦
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推
06/20 12:58, , 34F
不認為寄放是正常，要寄放包包的賣場 不光顧
06/20 12:58, 34F
推
06/20 19:41, , 35F
推寄放包包是個爛規定! 東西會被偷就要自己抓小偷啊~
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06/20 19:42, , 36F
為什麼要找帶包包的人的麻煩= = 超討厭這種賣場
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推
06/20 21:16, , 37F
我是覺得店家要求的話,我是可配合啦,但是嘛幫幫忙,置物櫃也
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06/20 21:18, , 38F
乾淨些~~
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推
07/16 19:03, , 39F
寄放包包是個爛規定+1
07/16 19:03, 39F
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