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Re: [分享] 7.69分效應

看板customers (顧客行為討論)作者 (暑假已經過完了)時間16年前 (2008/08/12 01:08), 編輯推噓8(9推 1噓 15→)
留言25則, 12人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
※ 引述《cosmed0729 (寶貝)》之銘言： : : 如果一間便利商店所有東西是刷條碼，突然冒一個東西說要秤重 : : 我也會有一樣的反應。。。。 : 那請問你喔，熱狗上面有條碼你敢吃嗎？ : 何來所有東西都是刷條碼 對不起喔，我就是在小七上過班 小七是設定在收銀機軟體裡面的工具列裡 所以不用刷條馬 但是還是會經過櫃台程序 所以客人不會去懷疑 況且真的要key也有熱狗的條碼和代號板 : 更何況秤重還是客訴太多才改的 : 一個一個去計價很方便，反正你拿幾個就多少錢 : 但就是客人靠杯說他拿的比較小，覺得吃虧了 : 後來才改成秤重計價，你以為我很喜歡秤喔 : 再說，秤重計價這四個字是有多難懂 : 而且多重多少錢都大大的寫在上面 你天天看可能不覺得奇怪 但是當客人並不是天天來啊，我想作服務業的人應該都要知道這一點 你天天再看，天天刷的很熟的條碼、背的很順的話術、讀的很熟的產品效能 或是做夢被叫醒都可以馬上做出來的東西 在客人眼裡，可不一定像你那麼熟練，那麼清楚那是什麼東西 甚至講明白點，客人就是要聽你的服務才需要你啊 多擔待點，也許你多忍耐多解釋一兩句話，客人聽懂了，以後你就多一個常客 這樣子還要順便侮辱本校學弟妹，或是另有指涉的說如此做的客人跟本校學弟妹同等級？ 哪天就不要去別的地方當客人因為程序不熟，被店員在背後偷罵oo或xx 您會以您在國立大學畢業為榮，我們當然也要維護我們私立學校畢業的尊嚴 請將心比心，好嗎？ 我想任何學校，不管聯考成績高低，校友成就如何 都不喜歡被這樣明著講吧。。。。。。 : 就讓我想到明明店裡每一樣商品都有標價，有些客人自己眼殘沒看到來問你 : 問完了還酸你一句，阿怎麼都沒標價這樣我怎麼買 : 這根本莫名其妙 : : ㄟ都，有些時候，你天天在做已經變常識變基本反應甚至變成反射動作的事情 : : 客人可不一定跟你一樣有相同的觀念 : : 比方說有些咖啡店是自助式收餐盤，對一些以前上日式咖啡館有外場服務 : : 拿菜單收餐盤的阿伯阿嬸來說就很難理解這種觀念 : : 常常坐在位置上一直彈手指。。。。。。 : 話說這種談手指的方式來叫服務生，在國際禮儀是非常失禮的 : 即便是有服務生的咖啡館也不能這樣用 : 不過客人也不會多有水準就是了 : 用"來"、"過來"、叫小狗的手勢（手心朝上擺動食指）、還有不出聲猛搖手的 : 連個基本的 先生小姐請問一下都不會說 : 然後問完了還酸你，你們都沒有寫（問題是明明價格就在她眼前） : 不然就是自創品牌，錯把馮京當馬涼 這點可以討論，但是有必要侮辱本校學弟妹嗎？ 後面幾位國立大學的先生，這個世界除了國立大學以外 還有更多人連大學甚至高中職都念不上去的 錄取率是統計那些有考大專聯考的人，但是這些人並不代表全台灣今年滿18~20歲 所有的年輕人都念大學。。。。。 有更多人，可能高中職唸完就出來工作，國中畢業就念建教班打工 甚至國小畢業就沒在升學，他們可能跟國立大學的生活無緣 但是跟你的生活很有緣份，請尊重他們，他們也是這個社會的一分子 如果沒有碼頭工人在港口卸下你的咖啡，你又如何在咖啡店大談你的咖啡經 : 明明兩個產品是不同品牌，硬要說成同個品牌兩種口味= = : 誤認是無所謂，但你用誤認的認知去詢問，店員一定也是一頭霧水 : 還反過來酸店員不專業 : 真的是莫名其妙 : 偏偏這些人都是屬於高學歷分子 : 反到是那些做粗工的人，人都很好 學歷比較低的人，通常比較沒有自信，當然會比較禮貌比較低調 不過真的遇到，這些人番起來也是很番 而且因為學識不夠的關係，很多解釋根本就聽不懂 甚至裝的聽不懂（ex：你們都市人程度高都故意寫很難啦（無限迴圈）） 只能說你比較好運，遇到學歷比較低的客人比較不會用那種 『開商店都欺騙善良人』（台）的被迫害態度講話 真的遇到你會講到想打人XDXD -- 沒有什麼事情比以下事情更可怕了 宗教，政治，金錢和感情 宗教腐化人心，政治混淆人心，金錢敗壞人心，而感情。。。。。。 說穿了根本就是操縱人心嘛!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.244.192 ※ 編輯: LUDWIN 來自: 61.62.244.192 (08/12 01:18) ※ 編輯: LUDWIN 來自: 61.62.244.192 (08/12 01:23) ※ 編輯: LUDWIN 來自: 61.62.244.192 (08/12 01:25) ※ 編輯: LUDWIN 來自: 61.62.244.192 (08/12 01:27)
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08/12 02:01, , 1F
我想他提出熱狗只是想說上面「沒有印」條碼
08/12 02:01, 1F
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08/12 02:02, , 2F
另外 學歷較低的人，通常比較沒有自信
08/12 02:02, 2F
噓
08/12 02:04, , 3F
我噓這句
08/12 02:04, 3F
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08/12 08:07, , 4F
2F噓的那句話 有時候卻是事實
08/12 08:07, 4F
推
08/12 11:04, , 5F
客人就是沒有店員的專業.所以店員要
08/12 11:04, 5F
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多點耐心講給客人知道才對..
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推
08/12 16:55, , 7F
學歷低真的會比較自卑...至少週糟的都是...
08/12 16:55, 7F
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08/12 18:37, , 8F
學歷低,口袋幾千萬,自卑啥??
08/12 18:37, 8F
推
08/12 19:02, , 9F
這是真的
08/12 19:02, 9F
推
08/12 19:33, , 10F
其實不用舉太極端的例子
08/12 19:33, 10F
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08/12 21:45, , 11F
那學歷高的..通常EQ不高囉?
08/12 21:45, 11F
推
08/13 09:28, , 12F
有點以偏概全 XD
08/13 09:28, 12F
推
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我是覺得, 別把人家的"客氣"當"自卑"
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08/13 22:31, , 14F
高學歷的"客氣"叫"有禮貌", 低學歷就變自卑
08/13 22:31, 14F
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08/13 22:31, , 15F
會不會有點太"學歷本位"了?
08/13 22:31, 15F
推
08/14 08:50, , 16F
推一個 滿中肯的
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推
08/14 12:18, , 17F
推vv鳥，我也認識很多學歷不高但薪水卻
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很高的人，不覺得哪裡自卑了
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之前有個朋友高中畢業而已，但是他考了
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十張以上財經方面的證照
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自不自卑是看個人個性，而不是學歷吧
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推
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我有看過學歷不高 領高薪的上司
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平常生活也很正常 不過談到學歷這事
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08/14 16:54, , 24F
不是東躲就是西藏 身為下屬不好談太多
08/14 16:54, 24F
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08/14 16:55, , 25F
雖然表面沒事 其實骨子裡可以感受到...
08/14 16:55, 25F
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cosmed0729
16年前, 08/11
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