[討論] 關於網路購物
看板customers (顧客行為討論)作者powu2002 (我希望有個像天空的女孩)時間16年前 (2009/09/22 00:50)推噓6(7推 1噓 21→)留言29則, 11人參與討論串1/3 (看更多)
我們公司是一個小小公司
主要產品是消費性電子產品
我遇到一個客人是這樣的...
我想請大家討論看看
有一天我發現一個客人
在我們跟某大站的購物中心上買了x支 耳機
X->大於5
各種類都有
有些價位還頗高
因為有些產品是拆封就不能賣的
所以我就打了個電話
問看看這個客人...然後他跟我說....
我當然是要試聽看看才能決定買不買阿~~~~~
基於顧客至上 這樣好像也沒錯
恩...問題來了
那..你try完之後...我們不是不能賣了嗎...
雖然網購有七天鑑賞期...但是你擺明要試聽....這
我當時是委婉的跟他說 不好意思我們是小公司
運費我們要負擔...拆封產品不能賣我們也要負擔
能不能請他取消訂單
去找可以試聽的實體店家
他就盧到暴~~~~一直吵
後來我們老闆怕他鬧事...
於是就讓我帶了幾個以前包裝破了 或是 可以裝回去的
去給他試聽(專程送去 夠有誠意吧)
後來一個禮拜後 我去拿...OK
中間要去拿他沒空什麼的我也就不提了
拿到的時候線路多少有點亂七八糟
我也不提了..這都小事情 沒用壞就好
最後當然是沒買....
恩 想問看看大家
這種把七天鑑賞期當作聖旨
擺明要試聽...委婉勸他還一直盧
完全沒有買東西誠意的行為....
有辦法防範嗎?????
最後我們公司是說
反正以後網購產品只好賣貴一點吧....用來攤掉這種成本
這種消費者只是危害到多數有誠意買的客人
網路的東西越賣越貴好像也不是沒道理
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.10.225
→
09/22 01:53, , 1F
09/22 01:53, 1F
→
09/22 02:06, , 2F
09/22 02:06, 2F
→
09/22 02:06, , 3F
09/22 02:06, 3F
→
09/22 10:09, , 4F
09/22 10:09, 4F
→
09/22 10:10, , 5F
09/22 10:10, 5F
噓
09/22 10:53, , 6F
09/22 10:53, 6F
→
09/22 10:53, , 7F
09/22 10:53, 7F
→
09/22 10:53, , 8F
09/22 10:53, 8F
→
09/22 10:54, , 9F
09/22 10:54, 9F
→
09/22 10:54, , 10F
09/22 10:54, 10F
→
09/22 10:55, , 11F
09/22 10:55, 11F
→
09/22 10:55, , 12F
09/22 10:55, 12F
→
09/22 10:55, , 13F
09/22 10:55, 13F
推
09/22 11:01, , 14F
09/22 11:01, 14F
推
09/22 12:25, , 15F
09/22 12:25, 15F
→
09/22 12:26, , 16F
09/22 12:26, 16F
推
09/22 18:08, , 17F
09/22 18:08, 17F
→
09/22 18:08, , 18F
09/22 18:08, 18F
推
09/22 23:06, , 19F
09/22 23:06, 19F
→
09/22 23:06, , 20F
09/22 23:06, 20F
推
09/23 06:25, , 21F
09/23 06:25, 21F
→
09/23 06:26, , 22F
09/23 06:26, 22F
→
09/23 06:26, , 23F
09/23 06:26, 23F
→
09/23 06:29, , 24F
09/23 06:29, 24F
→
09/23 06:29, , 25F
09/23 06:29, 25F
→
09/23 06:30, , 26F
09/23 06:30, 26F
推
09/23 23:27, , 27F
09/23 23:27, 27F
→
09/23 23:28, , 28F
09/23 23:28, 28F
推
09/29 21:27, , 29F
09/29 21:27, 29F
討論串 (同標題文章)
customers 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章