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Re: [心得] 這應該也算是"奧客"吧...

看板customers (顧客行為討論)作者 (zzx)時間14年前 (2010/07/09 01:09), 編輯推噓8(8推 0噓 42→)
留言50則, 13人參與, 最新討論串3/6 (看更多)
其實原po 重症需急診 跟家屬擔心需急診 3方都沒錯 家人生病誰都會怕~自己親人生病了~這裡痛那裡痛 誰都想要快點接受醫生診斷 ,快點得到醫生說"沒什麼大問題"這句話 因為病人不是專家 不懂什麼血氧量 不懂什麼專業 妳說另一個血氧量過高 可能有生命危險 那我哪知道我家人頭痛是不是腦袋出了什麼問題 是不是下一刻也會有生命危險? 一般人不懂醫!家人病了只會很急!不然不會去掛急診 等待是會讓人煩躁的!加上又是家人生病或自己生病時當然會加倍暴躁 我覺得讓這樣的病人等待只會讓情況更加惡化 人會擔心會怕是因為未知的事物會讓人恐慌 如果院方能安排一個咨詢醫生~針對病人的情況做說明 如果需要馬上急診 就排緊急n號 如果不需立刻 則排需等待n號 並跟病人說明大概情況 請他不用擔心 然後院方還可以做一個公告 告知診斷順續規則 什麼情況會後到先入 什麼情況會慢慢等 讓病人心理有個大概 !不然大陪份人都認為急診就是多付一點錢~馬上到馬上看 還要我等是什麼意思 ! 這時院方也有責任教育病人!不是什麼病都要跑急診!急診有時要等更久 這樣實施久了~衝突自然會降低了 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.77.134.217
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現在的台灣是不可能的......
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急診裡的醫生都超忙碌~哪有可能多一個諮詢醫
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最後段太理想化了 不然也不會有本板
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生跟大家解釋說明~
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推
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那種分級公告我在高雄阮綜合有看過
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不過我覺得有些急診護士真的很冷默有一次
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胃痛掛急診.先到快速篩檢櫃台時肚子痛到
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已經站不直了.就先坐著等輪到我掛號.結果
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護士冷冷的說.小姐.請你先起來........
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那時心裡os是又不是只有一張椅子坐一下會
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死喔!!老娘痛到站不直了.不過因為俗仔所
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以還是乖乖爬起來了...
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推
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有一次陪爺爺掛急診,他九十幾歲沒事就愛
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喊痛這痛那的,醫生一看還不是沒事,倒是
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在旁邊候診時看到一個推床送進診療室
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說是吃東西噎到,進去時還好好的,推出來時
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竟然已經走了,只能說有些病痛真的不是用
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眼睛看出來的
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我不覺得不可能，而是這些「商人」願不願意
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我也被急診誤過，誰說拉肚子死不了人
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我就曾經被醫生告知還好你早點進來
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不然可能會引發敗血症死亡...
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醫院的要求本來就應該要更高，因為
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醫院是一個平常人碰不到的白色巨塔...
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推
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我看過的醫院急診室都有流程公告
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推
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流程公告我看過 也願意配合 不過有時 真的
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病痛不是可以用一些標準什麼來衡量的 我曾
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經胃痛到覺得呼吸困難 照分級制度應該也是
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排最後的 但事實上當下我已經痛到覺得想死
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的地步了 幸好那次急診室人不多 沒有等非
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常久
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推
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會看公告又願意遵守的 就不是奧客了
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問題是有些人就是不願意遵守
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檢傷公告醫院應該都會有 但會跑急診的都已
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經很"緊急"了 有多少人會仔細的看公告呢?
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推
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樓上 急診室有超過一半都是"很不急"的
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推
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推這種諮詢做法:)
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會跑急診的人怎麼會覺得自己很不急呢XD
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這種事很容易淪為結果論.說:"你這不急不用掛
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急診"或是"還好你有掛急診"的狀況都有.
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那其實都是在診察結果出來後才知道病人是不
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是誤用了急診.但診察出來之前有時又很難先知
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所以真的是互相要體諒,互相都要有同理心...
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推
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如果先派一個諮詢醫生 那真的不嚴重就排
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後面點 相信那名醫生很快的就會被投訴到
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不用待了 現在的人獲得疾病資訊很方便
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常常都會在醫護人員還沒診斷的時候 就會
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先自行診斷 我腸胃炎 我感染了 這樣..
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且都來掛急診了 病人跟家屬絕對不會認為
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自己不嚴重 可以等的...
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