Re: [討論] 服務已經被殺價殺掉了

看板customers (顧客行為討論)作者 (rane)時間14年前 (2010/10/17 13:33), 編輯推噓19(19022)
留言41則, 25人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
看了文章有感所以發表一下最近的經驗 昨天去肯德基買個午餐 剛好看到隔壁的大叔在生氣 大叔要點一個薄皮的炸雞 店員:「不好意思,薄皮的要等三十分」 接下來就是一段大叔的訓話 三十分 現殺的都沒那麼久 店長在那 店長是在殺雞嗎 然後櫃台小姐和一個員工一直在解釋 要那麼久你們招牌就要寫 不然就是騙人 點個餐要整肚子火(台語) 大叔整場就一直重覆這些 然後我就閃人了 雖然我也覺得三十分有點久 但是店裏沒有換個產品就好 好像不用為難櫃台小姐那麼久 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.248.68

10/17 13:37, , 1F
他可能只是在想"30分鐘好無聊來找點事做"
10/17 13:37, 1F

10/17 13:41, , 2F
它只是在丟臉而已 別理他
10/17 13:41, 2F

10/17 14:22, , 3F
客人才不管你的成本,只在乎自己的需求
10/17 14:22, 3F

10/17 15:36, , 4F
看成"店長是在馬殺雞嗎" 那麼一節恐怕不只要
10/17 15:36, 4F

10/17 15:36, , 5F
三十分鐘.....
10/17 15:36, 5F

10/17 15:44, , 6F
30分鐘真的好久 是要退冰嗎@ @?
10/17 15:44, 6F

10/17 18:31, , 7F
改名叫「慢食店」好了, 別叫「速食店」XD
10/17 18:31, 7F

10/17 19:27, , 8F
30分鐘真的很久 難怪肯德基一直倒...
10/17 19:27, 8F

10/17 19:28, , 9F
不過以速食為號召30分真的有待商榷 如果是
10/17 19:28, 9F

10/17 19:29, , 10F
摩斯漢堡我倒不意外 因為摩斯自己定位是
10/17 19:29, 10F

10/17 19:29, , 11F
漢堡料理店
10/17 19:29, 11F

10/17 19:52, , 12F
那有什麼?我某次很想吃蛋撻,晚上8:40他
10/17 19:52, 12F

10/17 19:52, , 13F
說現場沒有,要的話要等25分鐘,你聽了不
10/17 19:52, 13F

10/17 19:53, , 14F
會氣嗎?薄皮很少人點,但好歹也要準備啊
10/17 19:53, 14F

10/17 20:04, , 15F
..........糟糕你說得我開始想吃了。Orz
10/17 20:04, 15F

10/18 00:19, , 16F
30分鐘是蠻誇張的
10/18 00:19, 16F

10/18 02:31, , 17F
之前我也向肯德基訂餐然後約定時間去拿
10/18 02:31, 17F

10/18 02:31, , 18F
結果按照時間去取餐他說還要等25分鐘
10/18 02:31, 18F

10/18 02:32, , 19F
我也超傻眼!!後來他就請我吃可樂跟蛋塔#
10/18 02:32, 19F

10/18 02:32, , 20F
但在那邊等25分鐘然後被家裡罵真的很不爽
10/18 02:32, 20F

10/18 11:59, , 21F
想問KFC為什麼不轉麥當勞的型態~
10/18 11:59, 21F

10/18 12:00, , 22F
我在M常常聽到客人跟我們說這才是"速"食
10/18 12:00, 22F

10/18 12:15, , 23F
店員說等30分鐘,應該會有人認為這是變相
10/18 12:15, 23F

10/18 12:17, , 24F
逼退吧,員工一切作為當代表公司,被罵不意外
10/18 12:17, 24F

10/18 12:32, , 25F
如果是烤雞跟蛋塔還可接受 炸的未免太久
10/18 12:32, 25F

10/18 16:14, , 26F
炸的要等30分怎麼想都是店家懶的賣
10/18 16:14, 26F

10/18 19:06, , 27F
的確很久,所以後來我都不太買他們家的
10/18 19:06, 27F

10/19 08:58, , 28F
真的,30分鐘我也覺得是店家不想賣了.
10/19 08:58, 28F

10/19 09:21, , 29F
肯德基常常這樣,薄皮不好賣,所以常用這
10/19 09:21, 29F

10/19 09:21, , 30F
種方式變相勸退
10/19 09:21, 30F

10/21 04:36, , 31F
紐奧良烤翅一樣~~每次都要等很久
10/21 04:36, 31F

10/21 20:58, , 32F
速食店最基本的速度都達不到 被念正常
10/21 20:58, 32F

10/21 20:58, , 33F
不想賣就別寫在菜單上 不然就加註...
10/21 20:58, 33F

10/21 21:03, , 34F
要人改點別的就直說這賣完了 好嗎
10/21 21:03, 34F

10/22 22:34, , 35F
肯德基常常這樣 之前不管哪種時間去某家
10/22 22:34, 35F

10/22 22:34, , 36F
肯德基 幾乎都是要等15分以上
10/22 22:34, 36F

10/26 15:40, , 37F
慢食激夯
10/26 15:40, 37F

10/29 21:52, , 38F
看下來就被樓上推文笑倒~
10/29 21:52, 38F

11/02 20:37, , 39F
顧客要的是服務,不是公司內部的問題
11/02 20:37, 39F

11/03 06:48, , 40F
30分鐘真的太久了吧!吃個飯還要等那麼久
11/03 06:48, 40F

11/03 06:49, , 41F
餓都餓飽了~~流程要改進~不是都只讓客人等
11/03 06:49, 41F
文章代碼(AID): #1CkegFFa (customers)
文章代碼(AID): #1CkegFFa (customers)