Re: [分享] "有那麼急嗎?"
看板customers (顧客行為討論)作者ohungryghost (蜻蜓)時間14年前 (2010/12/31 07:06)推噓7(7推 0噓 17→)留言24則, 10人參與討論串2/2 (看更多)
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真的 他就是一枚一枚算= =+
還有那種明明要繳2900元的好了
也可以看著手中的三張千鈔思考良久才拿給我的="=
到底是哪裡卡住...
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看到一枚一枚算,讓我想到我之前在美國超市打工的趣事,應該也算是奧客。
我在科州有名的超市連鎖店打工當收銀員(超市大小就是家X福的二樓,少了衣服3C
部門的家X福)。當時是晚上九點多的時候,因為人比較少所以只開放兩個收銀台,
事情發生在我同事身上,我也有在場我就在他旁邊,
客 客
客 客
客 客
|收| |收|
奧|銀|同 我|銀|客
|台|事 |台|
| | | |
| | | |
裝袋子 裝袋子
員工 員工
就我在幫客人結帳的同時,我就瞄到我旁邊同事負責的客人,突然拿出一大袋塑膠袋裝
的硬幣來付錢,發現袋子裡面全部都是 1 cent,( 1 cent = 一分 = 0.01元 ),那位
客人開始慢慢的數,我們收銀台上有個小台子,專門拿來簽名,放皮包,寫支票等等,
小台子大概15X40公分,那位客人把硬幣十個十個開始慢慢疊,疊在小台子上。
囧 客
囧 客
?
客
|收| |收|
數錢中-->奧|銀|囧 嚇|銀|
|台| |台|
| | | |客?
| | | |
囧 嚇
後面在排隊客人發現覺得不對勁,都默默的走到我這邊這條線。我記的沒錯,那位奧客
只買了幾樣東西,總共大概有八塊多美金,所以奧客打算付八百多顆硬幣,十個一疊,
八十多疊在小台子上。
囧
囧
空~ 客
客
客
|收| |收|
疊錢中-->奧|銀|囧 苦笑|銀|客
|台| |台|
| | | |
| | | |
發呆中 苦笑
十分鐘後。。。
還有不知發生什麼事準備要來結帳的客人,發現我同事的收銀台很空沒人排隊,興匆匆
的跑過去排,知道發生什麼事,之後才默默的走到我這條。
剛從那條線排過來的客人,該他們結帳的時候,就會跟我抱怨〔他(收銀員)應該要請
到超市裡的服務台換錢〕〔那位客人太X了!〕〔無言...(盯著對面看)〕
我:。。。。(苦笑) 我也不知道要回客人什麼,只能附和一下。
十分鐘後。。。
總算奧客付完錢走掉,我同事就盯著滿滿的硬幣,不知道要怎樣處理它,全部八百顆也
塞不進收銀台的抽屜裡。後來就請經理來處理這些硬幣,我同事也多多少少也被念一下
。我想如果我是同事,我也只能盯著客人慢慢數錢給我,我請他怎麼樣,客人不爽,我
們又會被客訴。
不知道大家會怎麼做?
※ 引述《bakame (笨蛋赤龜)》之銘言:
: 在來客很多的超商工作
: 速度會不知不覺變快(好啦 就是比較沒有耐心XD)
: 會很急著想把事情做完好處理下一位客人
: 昨天店裡來了一位客人要繳費
: 因為我同事忙不過來
: 於是正在補貨的我被叫去幫忙
: 客人繳了12383元(大概吧XD)
: 先給我12張千鈔
: 我就拿去驗鈔機點
: 客:那邊是一萬二對嘛?
: 我:對 收您一萬兩千...咦?
: (看到客人丟在桌上的500元 拿起500元)
: 收您一萬兩千五佰元
: 正要按下現金確認的同時
: 客人又慢條斯理的說
: 客:等等 我有零錢呀 (拿出50元硬幣一枚)
: 我:那收您一萬兩千五佰五拾...
: 客:等等還沒好呀 有那麼急嗎?
: 有那麼急嗎?
: 有那麼急嗎?
: 我:.........
: 於是我就看了他後面的客人一眼
: 然後默默等他慢慢湊足83元才按下現金確認
: 是沒有那麼急呀
: 只是會大排長龍而已
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 75.70.178.174
※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (12/31 07:09)
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所以應該要這二十分鐘笑嘻嘻等客人數錢給我? 那後面排隊的客人怎麼辦?
V大跟K大好像搞錯我內文的意思,我在內文也沒有說歧視用硬幣付錢的客人,
他付我無所謂,反正影響到的也只是排隊的客人。如果你是排隊的客人,你會去
用同理的心態去排他後面願意等嗎。
這篇的重點不是他用硬幣付錢,重點是他花了二十分鐘數錢,加上影響別的客人。
※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (12/31 20:07)
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M大的方法我也有想過,但是當時那位美國人數錢的時候,他的態度是故意的,
刻意刁難的感覺,很開心的當作自己家在那邊數,根本不像是愁眉苦臉(唉,今
天我的錢又不見了)的態度去付,他也不像是可憐的流浪漢,很正常的中年婦女
。這裡很多美國人都很勢利眼,他們不像我們台灣人這麼好溝通的。
事後員工討論都覺得它是故意的,其他客人也覺得太誇張了。
※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (01/01 04:36)
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