Re: [分享] "有那麼急嗎?"

看板customers (顧客行為討論)作者 (蜻蜓)時間14年前 (2010/12/31 07:06), 編輯推噓7(7017)
留言24則, 10人參與, 最新討論串2/2 (看更多)

11/27 14:17,
不會 這種人大概會50*1 10*3 1*3 更慘
11/27 14:17

11/27 14:18,
的是 啊 你五十還我10*8一次一個的從皮
11/27 14:18

11/27 14:19,
包掏出來 如果先幫他釘好收據 沒事做
11/27 14:19

11/27 14:20,
就陷入尷尬的窘境
11/27 14:20
真的 他就是一枚一枚算= =+ 還有那種明明要繳2900元的好了 也可以看著手中的三張千鈔思考良久才拿給我的="= 到底是哪裡卡住... ========================= 看到一枚一枚算,讓我想到我之前在美國超市打工的趣事,應該也算是奧客。 我在科州有名的超市連鎖店打工當收銀員(超市大小就是家X福的二樓,少了衣服3C 部門的家X福)。當時是晚上九點多的時候,因為人比較少所以只開放兩個收銀台, 事情發生在我同事身上,我也有在場我就在他旁邊,    客       客    客       客    客       客         |收|   |收|    奧|銀|同 我|銀|客     |台|事  |台|   | | | | | | | |        裝袋子  裝袋子      員工   員工 就我在幫客人結帳的同時,我就瞄到我旁邊同事負責的客人,突然拿出一大袋塑膠袋裝 的硬幣來付錢,發現袋子裡面全部都是 1 cent,( 1 cent = 一分 = 0.01元 ),那位 客人開始慢慢的數,我們收銀台上有個小台子,專門拿來簽名,放皮包,寫支票等等, 小台子大概15X40公分,那位客人把硬幣十個十個開始慢慢疊,疊在小台子上。      囧       客      囧       客      ?                     客        |收|   |收| 數錢中-->奧|銀|囧 嚇|銀|      |台|   |台|   | | | |客? | | | |         囧    嚇      後面在排隊客人發現覺得不對勁,都默默的走到我這邊這條線。我記的沒錯,那位奧客 只買了幾樣東西,總共大概有八塊多美金,所以奧客打算付八百多顆硬幣,十個一疊, 八十多疊在小台子上。               囧               囧      空~       客               客               客             |收|    |收| 疊錢中-->奧|銀|囧 苦笑|銀|客      |台|    |台|   | |  | | | |  | |         發呆中    苦笑 十分鐘後。。。 還有不知發生什麼事準備要來結帳的客人,發現我同事的收銀台很空沒人排隊,興匆匆 的跑過去排,知道發生什麼事,之後才默默的走到我這條。 剛從那條線排過來的客人,該他們結帳的時候,就會跟我抱怨〔他(收銀員)應該要請 到超市裡的服務台換錢〕〔那位客人太X了!〕〔無言...(盯著對面看)〕 我:。。。。(苦笑) 我也不知道要回客人什麼,只能附和一下。 十分鐘後。。。 總算奧客付完錢走掉,我同事就盯著滿滿的硬幣,不知道要怎樣處理它,全部八百顆也 塞不進收銀台的抽屜裡。後來就請經理來處理這些硬幣,我同事也多多少少也被念一下 。我想如果我是同事,我也只能盯著客人慢慢數錢給我,我請他怎麼樣,客人不爽,我 們又會被客訴。 不知道大家會怎麼做? ※ 引述《bakame (笨蛋赤龜)》之銘言: : 在來客很多的超商工作 : 速度會不知不覺變快(好啦 就是比較沒有耐心XD) : 會很急著想把事情做完好處理下一位客人 : 昨天店裡來了一位客人要繳費 : 因為我同事忙不過來 : 於是正在補貨的我被叫去幫忙 : 客人繳了12383元(大概吧XD) : 先給我12張千鈔 : 我就拿去驗鈔機點 : 客:那邊是一萬二對嘛? : 我:對 收您一萬兩千...咦? : (看到客人丟在桌上的500元 拿起500元) : 收您一萬兩千五佰元 : 正要按下現金確認的同時 : 客人又慢條斯理的說 : 客:等等 我有零錢呀 (拿出50元硬幣一枚) : 我:那收您一萬兩千五佰五拾... : 客:等等還沒好呀 有那麼急嗎? : 有那麼急嗎? : 有那麼急嗎? : 我:......... : 於是我就看了他後面的客人一眼 : 然後默默等他慢慢湊足83元才按下現金確認 : 是沒有那麼急呀 : 只是會大排長龍而已 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 75.70.178.174 ※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (12/31 07:09)

12/31 09:20, , 1F
在美國還得要擔心 奧客一不爽就會找律師提告
12/31 09:20, 1F

12/31 11:45, , 2F
這不一定是奧客吧, 也許是工作讓他只能賺到
12/31 11:45, 2F

12/31 11:45, , 3F
的金錢單位就是一分錢
12/31 11:45, 3F

12/31 11:55, , 4F
痾可以先去換錢再去買東西阿
12/31 11:55, 4F

12/31 17:52, , 5F
搞不好對方是甘苦人,一分錢一分錢地賺
12/31 17:52, 5F

12/31 17:53, , 6F
所以原PO多用同理心想想吧
12/31 17:53, 6F
所以應該要這二十分鐘笑嘻嘻等客人數錢給我? 那後面排隊的客人怎麼辦? V大跟K大好像搞錯我內文的意思,我在內文也沒有說歧視用硬幣付錢的客人, 他付我無所謂,反正影響到的也只是排隊的客人。如果你是排隊的客人,你會去 用同理的心態去排他後面願意等嗎。 這篇的重點不是他用硬幣付錢,重點是他花了二十分鐘數錢,加上影響別的客人。 ※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (12/31 20:07)

12/31 21:31, , 7F
這是員工訓練不足吧? 這時應該CALL一個人
12/31 21:31, 7F

12/31 21:32, , 8F
請這位先生先到旁邊算 晚點再幫他結啊
12/31 21:32, 8F

12/31 21:32, , 9F
這樣不會得罪人也不會耽誤其他人時間
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12/31 21:33, , 10F
我常常收集一堆零錢去小七換鈔票 也都是這
12/31 21:33, 10F

12/31 21:33, , 11F
樣 而且我後來都很習慣跟小七店員說請他們
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12/31 21:33, , 12F
先結別人的帳
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12/31 23:35, , 13F
他拿的是合法貨幣,還是得收,像樓上說的,收的
12/31 23:35, 13F

12/31 23:35, , 14F
方式可以變通一下
12/31 23:35, 14F
M大的方法我也有想過,但是當時那位美國人數錢的時候,他的態度是故意的, 刻意刁難的感覺,很開心的當作自己家在那邊數,根本不像是愁眉苦臉(唉,今 天我的錢又不見了)的態度去付,他也不像是可憐的流浪漢,很正常的中年婦女 。這裡很多美國人都很勢利眼,他們不像我們台灣人這麼好溝通的。 事後員工討論都覺得它是故意的,其他客人也覺得太誇張了。 ※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (01/01 04:36)

01/01 04:34, , 15F
可以盡量不要到小七換鈔票嗎?並沒有義務換
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01/01 04:34, , 16F
給你 可是又不好拒絕 如果可以的話還是請
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01/01 04:34, , 17F
去銀行或是郵局吧
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01/01 04:35, , 18F
不只是點錢的時間和人力 而是有可能有假幣
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01/01 09:59, , 19F
而且金融機構都有點鈔點幣機,小七有些還
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01/01 09:59, , 20F
空班一個人上,當其他人都不用消費了xd
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01/01 13:50, , 21F
繳兩千九 拿三千看很久的 可能是考慮要不要
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01/01 13:51, , 22F
要不要先繳最低??
01/01 13:51, 22F

01/02 00:18, , 23F
推這篇用心 這樣真的會影響到別人!在台
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01/02 00:19, , 24F
灣可能旁邊的歐巴桑就會幫忙碎碎念了!XD
01/02 00:19, 24F
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