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Re: [詢問] 客人買psp遊戲片要求退貨

看板customers (顧客行為討論)作者 (亞洲男孩)時間14年前 (2011/01/03 22:10), 編輯推噓8(8推 0噓 91→)
留言99則, 11人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
其實翻遍消保法我找不到有關此類著作權商品退換貨的法源依據 在2010年9月10日聯合報一篇新聞內容所載 消基會認為網購所有商品都可享有七日無條件退貨! 那在原PO所說的情況是在櫃上購買 就不屬於郵購買賣(消保法∮2第十款 包含網購) 那消費者本身已經有檢視過商品的狀況了 確認無誤後才交易 也就是商品(PSP遊戲片)本身外觀無瑕疵 那這時候我們回到民法的買賣契約來看! 那原則上民法上買賣契約所謂之"瑕疵"是指物品本身上的缺陷 例如:缺角 破損 無法使用之類的 所以說像這種消費者因改機而無法使用之遊戲片 除非她能證明在其他未改且正常的主機也沒辦法玩 否則是不能主張解除契約的 所以原PO 拿一台沒改的PSP玩給她看 證明遊戲片本身無瑕疵 她真的要蕃 就跟她玩吧! 因為真要走法院的話 她絕對站不住腳 消保官那邊...就看函上寫什麼 就怎麼回覆囉 我要是$ONY的法務 應該會順便告他侵害著作權吧 個人淺見 僅供參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.125.120
推
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這篇其實說的很好...但是遇到澳洲來的，
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這些等於都沒說，基本上，公司都不會走這
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麼硬的路，遇到過的，明明是客戶錯，還是
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要讓他退、換貨。 有看過3天2頭跑來跟你
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吵，3不5時打客服的嗎?還有的用經驗來教
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妳....遇到這些，只要上面說OK，就OK...
01/03 23:13, 6F
是阿... 澳洲客人只知道自己的權利 不管別人死活=.=||| 但畢竟這是有著作權的商品 假設說所有的軟體都能這樣搞 那我想全天下的軟體商都會跳腳 寧願讓你去網路付費下載了 畢竟 要燒一片光碟還不容易 甚至不用燒 用酒精都能做出虛擬光碟了 我是覺得該強硬的還是得強硬! 如果總公司能做決定 那就讓總公司去煩惱吧! ※ 編輯: asiaboy 來自: 114.40.125.120 (01/03 23:22)
推
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PSP我沒玩過,問題出在她改過機所以不能更新?
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更新是連上網去更新嗎?是更新機器本身的東西
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還是更新遊戲內容?
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因為改機不能更新,當然是消費者理虧了,有本
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事改就要有本事玩
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PSP更新是有上網更新跟遊戲片所帶的更新
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改機之所以不能更新，是因為更新後，改機就
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不能玩非法的遊戲了，那位他自己心裡有底
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一但更新後，被更新為官方韌體的PSP
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就只能乖乖玩正版，我想SONY會很樂意玩"她"
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更新檔是更新PSP的系統韌體
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並不能先預設立場說對方改機
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對方就只是單純不想更新 有人能強迫嗎?
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遊戲片上應該要註明必須要更新到 1.23版
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否則應該要給予退貨才是....
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況且psp也沒辦法證明客戶改機
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樓上沒看到Y大的推文嗎...
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基本上 若是買UMD正版片 內含更新韌體
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一旦要玩就會詢問消費者是否要更新
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因為有些遊戲會需要新的韌體版本
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一般未改機的都可正常更新 之後就可以
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玩 基本上會不想更新的多半都是"謎"過
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的韌體 簡單而言 最快的解決辦法是直接
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請客戶帶片子過來在店家的PSP跑並確認
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該機子的韌體版本並對照消費者的韌體版
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本去處理就好。若消費者不願意更新/不
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敢秀出自己PSP韌體版本 那根本不是店家
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的問題...
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基本上改掉自己的韌體的行為在SONY上似
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乎是違法的...
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消費者只要隨便拿個正式版的韌體說他不想更新
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並沒有辦法證明對方是用盜版的
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還有 21 則推文
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01/04 10:19, , 60F
的
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推
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如果是遊戲片已經內含更新軔體,消費者卻不願
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更新那應該算消費者的問題吧,他買到的商品已
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經包含可以正常使用的要件=>遊戲+軔體,所以
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他不能說這商品是有瑕疵或損壞的
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PSP沒有改機，你更新遊戲光碟所附的韌體
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更新後就可以玩了 XD 但是你不更新
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就只是玩不到，但不能說因為有更新檔就退貨
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因為這遊戲片是正常的 XD 只是要求用戶更新
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01/04 13:41, , 69F
更新之後的確是可以玩到這款遊戲片了 XD
01/04 13:41, 69F
推
01/04 15:14, , 70F
只希望貴公司態度能強硬點 不要養奧客
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01/04 18:08, , 71F
大部分店家還是會給退吧　畢竟走官司繁瑣
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01/04 19:27, , 72F
消保官發的公文不太算官司 只是要求店
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01/04 19:27, , 73F
家要跟消費者進行調解而已
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01/04 19:28, , 74F
簡單來說 片子若沒壞 店家是不可能退的
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01/04 19:29, , 75F
若是PSP壞貨是不更新 也不是店家的問題
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就怕店家如同S大所講的 怕麻煩給退
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這樣除了養奧客之外 那一般買UMD的好客
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01/04 19:30, , 78F
何必買? =.=
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01/05 00:10, , 79F
推樓上，他改機不能玩或是玩了不爽就退
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01/05 00:10, , 80F
那我們乖乖不改機買錯摸摸鼻子繼續玩就是
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北七囉？
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01/05 05:59, , 82F
UMD一定會提供該遊戲所需要的軔體等級...
01/05 05:59, 82F
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01/05 06:00, , 83F
根本和店家無關 玩改機本來就是非法了
01/05 06:00, 83F
推
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還...不到非法的地步啦，算是違約吧。
01/06 01:11, 84F
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類似"加裝非原廠零件就不保固"的感覺吧
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01/06 02:10, , 86F
應該說就跟用副廠的墨水匣或電池一樣
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01/06 02:11, , 87F
出問題原廠不提供保固
01/06 02:11, 87F
推
01/07 10:55, , 88F
http://ppt.cc/5vop 只要改完能玩盜版,就違法
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01/07 10:56, , 89F
不管你有沒有玩,改機是違法,玩盜版也違法
01/07 10:56, 89F
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01/07 10:57, , 90F
已經有人被告過了..去年初才修正的法條
01/07 10:57, 90F
推
01/08 02:26, , 91F
購買及使用盜版違法這個我原本就知道，但
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01/08 02:27, , 92F
破解防盜也違法倒是不知道。
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順帶一問，雖然我相信改機絕大多數是為了
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01/08 02:28, , 94F
玩盜版遊戲，但是有不是破解防盜的改機嗎
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？當然我指的不是單純改動外觀的部份...
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01/08 21:05, , 96F
有吧XD 像wii改一改還能放影片
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01/09 05:11, , 97F
PSP的改機就是改成能讀ISO檔
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然後去載遊戲的ISO檔放進去就能玩遊戲了
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01/09 05:13, , 99F
會去改機的98%以上都是為了直接玩ISO檔...
01/09 05:13, 99F
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