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Re: [詢問] 客人買psp遊戲片要求退貨

看板customers (顧客行為討論)作者 (小膀胱boy)時間13年前 (2011/03/13 02:06), 編輯推噓10(15推 5噓 196→)
留言216則, 17人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《axiz711 (五元)》之銘言： : 近日有位小姐在我們櫃上買psp的遊戲片，隔幾個小時打電話來說不能執行， : 說要更新，所以不能玩要退貨，我們門市人員清楚的告訴她，只要執行更新 : 就可以玩了，而且遊戲片未損壞不能退，她堅持她不願意更新，要求退貨， : 我們經過總公司的報備並由總公司的人員與她說明無法退貨的原因，她就直 : 去告消保官，以將她個人資料外流﹝給總公司﹞與質疑她使用盜版等原因使 : 她受到污辱為由，現在收到新北市政府的函，要求我們15日內處理完善，我 : 們該怎麼辦呢？，消費者保護是要保護改機嗎？不懂其意義。請問版友如何 : 反制比較好呢？ 沒什麼法學素養 所以不論法只論理 推文中i大的看法令人贊同 拿電腦來說 若軟體要更新時 總是需要使用者同意方可下載及安裝 其乃維護使用者的自主權 讓使用者有權決定更新與否 就像msn越改越機車 最近這版不更新就不讓你用的版本 是不是讓你恨的牙癢癢 今天如果遊戲的外觀包裝中 沒有註明須更新到X.XX版始能使用之字樣 造成使消費者購買後 若不更新即無法使用之情況 應予退費... 推文中多數人與店家多犯了相同的錯誤 就是認為不更新就是改機 (幸好這些人不是法官 不然豈不是未審先定罪) 的確 psp主機如果更新至某些版本 就會造成無法改機的情況 但這並不代表 這是一台已經改機的主機 在二手市場上 可改機的版本價格高於不可改機的版本許多 今天這玩家若僅是單純的為了維持其市場之價值 而不願更新 我想並不為過 況且 二手市場多的是可改機而未改機玩正版玩家 最後 在更新版本上 要更新就要按一大堆同意的按鍵 明顯可知 其乃維護使用者有選擇是否更新之權利 以上 個人淺見 僅供參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.26.165.76
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03/13 02:51, , 1F
都多久的文章了也回...
03/13 02:51, 1F
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03/13 02:52, , 2F
asiaboy的回文直接打你這篇文章..
03/13 02:52, 2F
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03/13 02:53, , 3F
商品無瑕疵 是無法退的 跟你講的無關zz
03/13 02:53, 3F
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03/13 02:54, , 4F
照你的邏輯去講 客人應該要去找遊戲廠
03/13 02:54, 4F
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03/13 02:55, , 5F
而非找店家去吵 瞭解了嗎?
03/13 02:55, 5F
推
03/13 11:19, , 6F
商品無瑕疵就是不能退，科科
03/13 11:19, 6F
回文中最喜歡說的就是商品無瑕疵 至於瑕疵的概念是什麼？ 瞭解有幾分? 一台車如果車商於交付前已告知哪裡有問題 (ex右側車門故障、車內音響毀損、泡水車、二手車) 買家知道後仍同意購買 試問 該商品之該問題對該買家是否仍屬瑕疵?
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03/13 15:33, , 7F
有些東西跟他們講理講法都沒用
03/13 15:33, 7F
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03/13 15:34, , 8F
很多人只想看自己要得答案 別來自找麻煩了
03/13 15:34, 8F
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03/13 18:23, , 9F
你可以不用玩文字遊戲 不會比較深奧
03/13 18:23, 9F
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03/13 18:24, , 10F
真的要追究請追究遊戲開發商才對
03/13 18:24, 10F
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03/13 18:24, , 11F
講難聽些這些情況真的要吵 日本那邊早
03/13 18:24, 11F
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03/13 18:25, , 12F
會鬧了 不用這邊討論這些有的沒有的
03/13 18:25, 12F
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03/13 18:26, , 13F
若你不懂PSP或更新韌體部份 多說無意
03/13 18:26, 13F
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03/13 18:27, , 14F
講到這個 你可以去吵微軟OS為何要更新
03/13 18:27, 14F
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03/13 18:28, , 15F
因為有些東西更新過後就不能用都有~
03/13 18:28, 15F
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03/13 18:29, , 16F
+1 那一堆RAM插4G的人也可以去吵：為啥我用32
03/13 18:29, 16F
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03/13 18:30, , 17F
位元的OS 只讀的到3.2G 有瑕疵我要退錢! ZZZZ
03/13 18:30, 17F
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03/13 18:33, , 18F
樓上讓我想到硬碟容量標示的事...XD
03/13 18:33, 18F
版上文章本來就是可討論之事 我又不是那位小姐 諸位又不是店家 對此事均無利害關係 上述案例無論用字遣詞 都很白話 既非玩文字遊戲 也不深奧 再者 電腦遊戲或是軟體 在外包裝上皆有什麼作業系統適用 微軟在更新方面 不僅要下載前會問 安裝也會問 試問如果您為xp玩家 因遊戲外包裝未註明作業系統 購買後方知該遊戲僅適用win7系統 您會...?
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03/13 19:02, , 19F
直接一句話 你若真的不懂韌體更新就沒
03/13 19:02, 19F
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03/13 19:02, , 20F
啥好討論的
03/13 19:02, 20F
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03/13 19:03, , 21F
再說 你可以想到這些 就以為以日本的嚴
03/13 19:03, 21F
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03/13 19:04, , 22F
謹不會考慮到這些? 歡迎你去PSP板討論
03/13 19:04, 22F
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03/13 19:05, , 23F
順便說 你文章用詞一點都不白話…
03/13 19:05, 23F
觀察了一下 閣下的邏輯打從一開始就有許多刻板的印象 首先是認定 不肯更新的使用者是個改機的玩家 再者是瑕疵的定義... 最後是... 嚴謹的日本?? 商品的標示 本來就是個極具爭議的問題 有許許多多的案例 都是在發生之後 廠商才在商品外包裝上面加註上去的 例如 盛X珍小果凍的案例 在噎死小孩子的父母打贏官司前 沒人認為商品的外包裝應該提醒消費者要注意什麼什麼之類的 速食業標示熱量也是一例 今天這種商品標示的問題只是沒有被鬧大而已 不代表這種標示不清的情況不是個問題
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03/13 19:32, , 24F
歡迎你去PSP板討論 謝謝 多說無益
03/13 19:32, 24F
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03/13 19:32, , 25F
自己會轉文就自己轉 記得啊
03/13 19:32, 25F
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03/13 21:56, , 26F
若是標示不清的問題，我認為應該是向原
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03/13 21:57, , 27F
廠反映，而不是要要求店家退貨。
03/13 21:57, 27F
推
03/13 22:03, , 28F
就像你舉的盛X珍小果凍的案例一樣，要求
03/13 22:03, 28F
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03/13 22:03, , 29F
應該是向原廠提出而非店家。
03/13 22:03, 29F
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03/13 22:07, , 30F
另外，iscu版友是在說自己嗎?呵呵...
03/13 22:07, 30F
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03/13 22:08, , 31F
題外話，如果是商品有明顯標示，但自己
03/13 22:08, 31F
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03/13 22:09, , 32F
沒注意到而導致買回去後無法使用時的話
03/13 22:09, 32F
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03/13 22:09, , 33F
，是否能辦理換貨??
03/13 22:09, 33F
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03/13 23:38, , 34F
當然可以主張阿!只是對方也可以抗辯...
03/13 23:38, 34F
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03/14 12:05, , 35F
雖然沒到文言文的程度但也並不白話　
03/14 12:05, 35F
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03/14 15:44, , 36F
一點都不白話，比較像是公文格式
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還有 144 則推文
還有 11 段內文
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03/18 00:37, , 181F
有明顯瑕疵才可以要求」
03/18 00:37, 181F
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03/18 00:39, , 182F
我想你要說的應該是「一般同意退貨都是
03/18 00:39, 182F
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03/18 00:40, , 183F
物品售出後有明顯瑕疵才可以退貨」
03/18 00:40, 183F
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03/18 01:01, , 184F
但若回到你舉的例子 衣服過小過大都可
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03/18 01:01, , 185F
以想辦法 但是在客人不願意更新PSP上
03/18 01:01, 185F
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03/18 01:01, , 186F
是不同例子 無從比較的...
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03/18 01:03, , 187F
其次討論衣服這部份也沒啥用處 畢竟那
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03/18 01:03, , 188F
也不是"合法"的退貨
03/18 01:03, 188F
先聲明我絕對沒挑你語病 基於契約自由原則 只要不違法，均為合法 所以你不能說那不是"合法"的退貨
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03/18 01:03, , 189F
還是要建立在商品有明顯瑕疵為前提
03/18 01:03, 189F
您這句話的基礎是建立在 當事人以商品有瑕疵要求退換貨
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03/18 02:00, , 190F
囧...你沒發現我只是單純的在挑你的語病
03/18 02:00, 190F
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03/18 02:01, , 191F
玩文字遊戲而已嗎?想不到你竟然認真...
03/18 02:01, 191F
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03/18 02:03, , 192F
意思有到就好XD
03/18 02:03, 192F
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03/18 02:03, , 193F
我一直都很認真的在談啊(往回翻
03/18 02:03, 193F
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03/18 02:06, , 194F
不我我個人是比較好奇所謂的淺規則是否
03/18 02:06, 194F
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03/18 02:07, , 195F
　過　　　　　　　　　　　潛
03/18 02:07, 195F
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03/18 02:08, , 196F
有比較明顯化這一點上面啦...
03/18 02:08, 196F
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03/18 02:26, , 197F
只能說..不肯更新韌體要主張退貨....
03/18 02:26, 197F
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03/18 02:27, , 198F
基本上主張無法成立..以瑕疵定義來講
03/18 02:27, 198F
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03/18 02:28, , 199F
若要扯標示 但卡在商品並無問題
03/18 02:28, 199F
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03/18 02:28, , 200F
更新就可以玩 不能更新也是自己的選擇
03/18 02:28, 200F
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03/18 02:28, , 201F
怎麼主張退貨 我很想知道= =
03/18 02:28, 201F
基本上都回的差不多了 有些質疑 大多往回找就看到回答了
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03/18 13:59, , 202F
所以你也沒說商品有瑕疵 無瑕疵不用退
03/18 13:59, 202F
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03/18 13:59, , 203F
就這樣 對吧
03/18 13:59, 203F
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03/18 14:00, , 204F
關於韌體版本部份 只見你要求別人讀熟
03/18 14:00, 204F
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03/18 14:01, , 205F
"書本"內容 卻不見你自己去懂PSP韌體為
03/18 14:01, 205F
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03/18 14:02, , 206F
何更新? 講難聽些就是在挑標示而已
03/18 14:02, 206F
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03/18 20:01, , 207F
回答如上^^
03/18 20:01, 207F
噓
03/18 20:36, , 208F
看完整串了 有夠跳針= = 還好我前幾樓推完就
03/18 20:36, 208F
噓
03/18 20:36, , 209F
沒跟這篇了 不然看跳針男玩文字遊戲我會吐血
03/18 20:36, 209F
謝謝指教~ ※ 編輯: M3J690 來自: 114.38.61.92 (03/18 21:03)
噓
03/18 22:31, , 210F
不客氣唷
03/18 22:31, 210F
→
03/18 22:41, , 211F
於是看著一篇文變的歪七扭八了 XD
03/18 22:41, 211F
推
03/19 02:35, , 212F
又從頭看一次 po文的邏輯想法並無問題阿?
03/19 02:35, 212F
→
03/19 02:36, , 213F
只是他是以使用者立場想 其他以銷售立場想
03/19 02:36, 213F
推
04/20 11:47, , 214F
原PO沒有亂跳針吧
04/20 11:47, 214F
→
04/20 11:48, , 215F
只是這段期間若遇到相同問題的遊戲片賣家可
04/20 11:48, 215F
→
04/20 11:48, , 216F
要頭大了
04/20 11:48, 216F
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