Re: [分享] 我今天上班很累很不爽消失

看板customers (顧客行為討論)作者louis5265時間13年前 (2012/01/23 14:53)推噓5(5推 0噓 1→)

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※ 引述《janjoen (物類之起，必有所始)》之銘言： : 標題那句話不是我說的，是客人 : 晚上一個客人面露不爽的跟我說：『小姐，可以先結帳然後請你調貨嗎？」 : 我：「可以阿，但是您是要調什麼產品呢？」 : 小姐：「修容餅」 : 我：「請問是那個品牌呢？」 : 他在我後面很不爽的說：「就是修容餅阿」（我只好一邊請小姐跟我走一邊告訴我位置） : 嗯.....他所指的開架產品有六種修容餅，四種缺貨... : 我：「小姐不好意思您是要調哪一個色號產品呢？」 : 小姐：「這個啦！」面露不爽貌.... : 於是我只好請小姐等我一下，我得去查個國際條碼才能先幫她結帳 : 在我離開的當下我聽到美容顧問小姐問他：「怎麼了，妳今天心情不好嗎？」 : 小姐用很大聲且不悅的口氣說：「對！！我今天上班很累我超不爽！」 : 好吧，於是小姐的貨我調到了，我跟小姐說我後天可以幫她拿回來 : 請她後天方便來門市拿 : 小姐說：「蛤？！！！後天？！！！」那表情還蠻凶惡的＝＝ : 於是我說：「不然我最快明天幫你拿回來請您回門市拿貨囉？」 : 小姐不說話，真的都不回應我 : 終於小姐要結帳了，結完帳，我跟小姐提醒說要記得明天來拿貨喔 : 小姐跟我說：「我？我明天似乎沒空耶！改天吧！」(小姐的聲音還是很不爽很不悅） : 然後小姐對著姍姍來遲的男友笑了，一起走了 : 嗯.....我被當出氣筒了嗎？嘖!!! ------------------------------------------------------------------------------ 別為這種人氣餒了~~這個很像冥冥之中都會有報應的!! 怎麼說呢? 之前有位女客人來店裡消費,買東西也是一副很了不起,她是女王的樣子!! 對產品一直數落,然後對服務人員講話尖酸刻薄!! 結帳時候,她要求把吊牌剪掉要現穿,而我想說要不要給她一個袋子裝舊鞋, 也是被回:廢話喔,還需要問嗎?去~ 然後我就說:小姐,不高興妳可以不要買,沒關係!! 她很驚訝我居然這麼說,最後還是有買走了... 結果過了幾天之後,我去剪頭髮,坐在椅子上等設計師,順便對四周環境看了一圈~~ 這時候我居然看到了之前來我這消費的那位女客人!!其實她是髮型設計師!! 正在幫別人用頭髮~~ 而她當時也看到我,整個呆了... 我就想:原來你在這做喔,也是服務業的一種!! 就看著她走過去,先是故意咳嗽了一下,接著對她冷笑了一下...她臉馬上撇過去~~ 不過我沒刁難她,也沒找她麻煩... 因為她嚇呆了... 爽!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.99.153 ※ 編輯: louis5265 來自: 111.252.99.153 (01/23 14:55)