討論串[問題] 工讀生該不該硬起來呢???
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我想大家也許不知道我在complain什麼. 沒錯...兩件事都是我們先理虧. 但是讓我覺得他們澳的原因是. 同樣的處理方式...為什麼客人一一定要叫站長出來他才爽. 我也留了公司電話給他(他可能怕我不能處理幫他補點). 如果有疑問可以再打來問問. 可是他就是一定要大吵大鬧的.... 而且今天他把站
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很多事沒有親身經過我想你很難了解我們客人盧的程度. 我常常覺得我就是太為客人想，最後都被吃定. 幫他問？幫他爭取？最後主管只會丟一句：這種事本來就不能答應，你問我幹嘛. 不幫客人問，最後死的也是我. 那做樣子說要幫客人問最後沒問，主管知道後，死的還是我. 我和公司對客人已經好到連好客人都想去當澳客，
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你的主管是對的. 服務業要站在客人的立場多想想. 客人不想聽的話 或是你當客人時不想聽的話. 身為服務人員就是不應該講. 除非你已把他認定是傲客而非客人. 這時我就不反對. 你講那些客人聽了會生氣的話.. 以你這例子. 你只要說依公司規定及 契約記載就是如此.. 站在私人立場 你願意幫忙爭取. 至於
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說到這，身為服務業真的很多話被規定不能講，雖然我很想講。. 主管不喜歡我們講的話術就有幾種：. 你契約當初是這樣簽的，所以我們沒有問題。. 啊問題是當客人不照契約來要硬凹，再怎麼解釋都會被當鬼打牆，直接把當. 初親筆簽的契約拿出來當大絕最快。不這樣講誰可以教我更好的講法啊？. 這件事本公司沒有責任，
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