[問題] 買家要求退貨

看板e-seller (網路賣家)作者foxyang (綠茶)時間17年前 (2009/02/28 13:05)推噓15(15推 0噓 24→)

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之前朋友送我一件外套當禮物，但是穿起來卻不合身，因此就上露天轉賣這幾天有個買家像我詢問尺寸等相關細節之後就下標了也付款了我有告知他這件衣服版型偏小，介於S-M之間，而我穿起來很合身，我不喜歡所以要轉賣商品寄給他當天晚上就已電話及悄悄話告知要求退貨原因是因為他覺得他穿起來太緊了，他認為我說的"合身"是欺騙的行為，如果我穿起來覺得緊，應該要告知他會緊(但在我認知中，合身就是緊) 但問題是我已經有量尺寸給他，他覺得他比我瘦所以應該穿的下，結果卻不是 ----------------------------------------------------------- 以下是他給我的幾個悄悄話內容(太多了所以不貼全部) 你說肩寬38公分，衣長52公分，袖長(折起來)59公分~ 這些我當然沒意見了~可是腰身方面我不知道~ 我以你穿的標準~來看~但是就是不合身~我有理由可以退貨~ 你跟我說~合身~但是你並沒有跟我說你穿起來很緊~我堅持退貨~ 我花了一千元買了一件不能穿的外套~~我不能接受~ 根據消保法第19條第1項規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」換句話說，消保法規定無論是吃的、用的或是貼身物品，只要是正常品都有七天的鑑賞期，消費者不滿意要退貨時，店家也要無條件接受，而且郵資還須由店家付費，消費者一毛錢都不用出。消保會進一步說明，消費者在進行「訪問買賣」或「郵購買賣」這類的特種買賣時，要把握消保法律賦予的七天「猶豫期」，行使法定解約退款的權利。另外，正常使用、洗滌後壞損等瑕疵品，更是有六個月內可換貨退貨的保障。 ------------------------------------------------------------- 再來是他給我的評價部分(他收到時已給我好評) 意見：東西好.交貨快的好賣家!!!歡迎大家到他的賣場逛逛... 我收到了~謝謝 (2009-02-27 18:42:33) 意見：如果你跟我說~你穿的很緊~我就不會向你購買了~ 可是你跟我說~你穿起來太合身~而且你說你喜歡穿寬鬆的~ 我現在要退貨~你才說~你穿起來很緊那你就沒有實講啊~我不是要買我穿不到的衣服~你要買轉賣出去~你自己可以去轉賣~ 你怎麼要求買家買到不合的外套去轉賣 ~~你是賣這件外套的人~ 我不是要買一件我要去賣的外套~那我何必跟你買~我要求退貨~這是很合禮的~ 我一收到外套就給你好評~沒打開來看~你說的尺寸只是肩寬38公分，衣長52公分，袖長(折起來)59公分這些我當然可以接~我以你的身材做為標準~我要退貨你才說穿起來很緊~這樣我就不會購買了~ (2009-02-28 11:47:30) 意見：很合身跟很緊是不一樣的~我有賣東西~我就要賣這件外套嗎~ 我只是要買我可以穿的外套~~我買到不合身~你不讓我退貨~如果是幾百元~我就算了~可是我花了1000元~買的~這不是小數目~我不是要買一件我不可以穿的外套~我也不是要買一件 ~我要拿去賣的~外套~ 你不能穿~我也不能穿~因為你不能穿就賣掉~就要求我不能退貨~很合身跟很緊不一樣~你都沒有說~你只說很合身~那你並沒有實講啊~ 照理買服裝不合是可以退的~我又不是惡意來亂的~我要求你退還可以扣掉運費~你還是不退~但是你有所隱瞞~請你退還我1000元~ (2009-02-28 11:56:31)(最近一筆) ----------------------------------------------------------- 一開始我還語氣很好的跟他講"我不能讓你退貨，你這樣讓我很困擾也很為難" 我就是因為穿不下所以只好轉讓出去，我也很無奈阿，結果他卻說我不能因為我穿不下賣給他之後他穿不下也不讓他退貨這是什麼邏輯阿?? 買二手衣原本就要承擔不合身的風險不是嗎? 真的是讓我很火... 我最後回給他的悄悄話告訴他，他說的消保法只適用企業經營者個人小賣家不適用，並且再說一次"我不能讓你退貨" 如果他再盧的話，我應該就會把他加到黑名單裡面，埃... 大家會怎麼作呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.226.5

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