[問題] 買家要求退貨

看板e-seller (網路賣家)作者vita335 (平安，安居樂業)時間12年前 (2013/12/17 13:26)推噓2(2推 0噓 18→)

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前兩天賣出了4瓶保養品買家是在問題3提問購買(只指提問購買數量，跟無法下標) 我則是在問題1(因為問題很短，我也都沒有刪除，問題1與問題3同網頁) 已經回答過另外一買家包裝上的問題: 沒有封膜但有封條貼紙今天買家收到了竟然要求退貨，說是包裝都拆過了，他不敢用我突然想到我為她更改下標評價設定的事情一翻她的評價，果不其然，他的負評來自棄標的商品跟他向我購買的商品一樣他要求我全部退貨+負擔往返運費，但是我並不認為我應該接受他退貨目前他留悄悄話說: 商品全部拆封他不敢用，要求退貨+往返運費我第一封回:我已經在問與答說過，沒有封膜但有封條，商品是全新的第二封回: 你好，因為我的商品購自MOMO購物網，所以我剛才已經向MOMO購物台確認商品是沒有問題的，MOMO購物台的電話在MOMO購物網站查詢的到在此我也提供一下號碼方便你做查詢:0285127XXX 另外我剛剛去電MOMO購物網得到廠商電話:0226023XXX XX國際 (撥9 轉總機) 或是你撥打包裝盒上的0800XXXXXXX，會有他們公司的人員向你做說明，他們的產品如果沒有壓縮封膜，就是會有"XX品牌"的貼紙，貼在紙盒封口，確保產品未拆封請放心使用，我賣給你的商品是全新未拆封的現下真的很氣憤，因為我非全職賣家，使用拍賣超過十年第一次遇到這樣的買家目前傾向不給退貨，吃下十幾年來第一個負評我也認了請各位板友給我一點意見，謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.82.145.201

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Raffier

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Raffier

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Raffier

12/17 14:08, , 3^F

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對方堅持他收到的商品已拆封，瓶子都舊舊的，所以他不敢使用這讓我心涼了一半，如果他是原封退還我還可以算了可是看留言，感覺就是商品已經拆開甚至使用過了為此，我還跑去7-11詢問物流有沒有可能被動手腳。7-11表示全程錄影，我想物流這邊也許可以不用羅生門，反正全程錄影。試問，我現在是不是只要等對方提出證據，他收到的商品確實已被開封我再回應就好了?不然各說各話我好累，買家一說個甚麼我就得查證然後提供結果我甚至沮喪的想....要不上警局/法院吧，反正可以驗指紋是吧?! 至少無罪論斷，不就是要證明我的確拆了再寄，才會成罪嗎? 那我到底還要做甚麼? 不再回應了，可以嗎? 真的好沮喪。 ※ 編輯: vita335 來自: 115.80.251.50 (12/17 15:52)

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yooyoo223

12/17 16:01, , 4^F

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yooyoo223

12/17 16:02, , 5^F

12/17 16:02, 5^F

不是的，MOMO一組有8瓶，我賣他4瓶，因為有買家提過問包裝問題所以我有確認過，封口貼紙都沒有問題，我才敢這麼斬釘截鐵地說包裝沒拆過突然想到....會不會發問包裝的人(評價只有5個)跟買家是同一人!? 認真地查了一下他的評價，發現他在12/11也向其他賣家買了相同商品， ※ 編輯: vita335 來自: 115.80.251.50 (12/17 16:29) ※ 編輯: vita335 來自: 115.80.251.50 (12/17 16:30)