[問題] 態度強硬的客人
今天賣出了一件衣服
購買之前有告知客人"有染色不勻問題，不明顯，不影響穿著"
今天客人很生氣的寫信給我
1.四個染色不勻 (他強調很明顯 但是染色不勻處約0.5CM，衣服是淺咖，不勻是米白色)
因為是毛線衣，毛線染色就沒有很均勻，真的很不明顯...
2.側邊小釦子有0.3CM左右的刻痕(因為是木頭釦，已經賣家說明這是正常的，而且側邊釦
子很小，根本看不見，他覺得很嚴重)
3.蕾絲重疊亂縫 (跟他說明，因為是雙面設計關係，這是必要的縫法)
我請他退貨，但是來回運費必須自己承擔
他後來跟我要了商品圖和文字敘述要自行轉賣
剛剛又生氣的寫信給我
1. 衣服描述有60CM長，但是他那一件只有53公分，他認為我應該負擔來回運費
因為這個問題太誇張了。
我測量我手邊幾件同款同色商品，長度都介於57-60之間，沒有53公分狀況
我原本跟他說，請他寄回來我量量看出了甚麼狀況，如果真的偏短這麼多
我會負擔來回運費，但是他堅持他要自己量...
我現在想請問大家
如果他量出來是53CM 並拍照給我看
如果我量出來是57CM
兩者各說各話的狀況，該如何解決來回運費的問題?
(他目前無法接受雙方各負責一趟運費)
同款衣服賣了將近幾十件了，染色釦子蕾絲的問題，每一件都有...
他手上那一件甚至是最ok的了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.132.109
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