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[問題] 蝦皮退貨爭議

看板e-seller (網路賣家)作者 (小廢)時間8年前 (2016/12/06 01:01), 8年前編輯推噓16(16推 0噓 35→)
留言51則, 9人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
蝦皮退貨爭議真的太誇張 以後買家買東西把裡面東西A走 再退貨(理由說缺少東西就好) 賣家完全沒有保障 前幾天賣了一個耳機(全新未拆封) 也都有拍照紀錄(外觀完整) 買家收到後 說裡面少了一個配件(重點是買家沒開箱錄影也沒證據 誰知道是不是他A走的) 我跟買家說 請他先寄回給我 我送回原廠 請原廠判斷 真的是瑕疵就退錢 誰知道這買家鬼打牆說商品有瑕疵 就是要退貨 沒經過我同意 就擅自按退貨 賣家選項很好笑的只有同意退貨與提出爭議(都不選的話 時間到還是退款給買家) 提出爭議後 過了幾天 判決出來 買家退款成功 進線客服 客服說買家有提供"退貨收據" 所以退款成功 WTF 我也有提供 出貨收據.照片阿 全新未拆封的東西 難道我出貨前 要拆開來看看有沒有少配件喔 客服只回 蝦皮不干涉退貨 有問題請自己找第三方法律單位處理 真的是很火大 以後在蝦皮購買東西 選擇有盒裝看不到裡面的樣子 拿走裡面東西 再按退貨 反正蝦皮只有爭議 沒有拒絕選項 爭議失敗=沒損失 爭議成功=賺到裡面東西 還不用付錢 什麼爛系統 -- \◣◢/◢╭ 喂~快折回去阿長老... ╭ .......... ◢ / ◣﹥◤ ◢▂〒▂◣ ◢ ◥◥◣ ╔═══════════╗ ◥ ●█● ◤ ◢◤◤ ┬◣? ║毫無回應，就只是個長老║ ︻ ⊿ ╚═══════════╝ ████ ◢▅◣ ◢◥◤◣ - pooldodo - -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.106.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1480957313.A.8C0.html
推
12/06 02:05, , 1F
可能跟不同的客服有關，可能你比較衰遇到xx的客服
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12/06 02:09, , 2F
之前反而是聽說有買家抱怨她要申請瑕疵退貨，蝦皮客服
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12/06 02:09, , 3F
以不介入法律為由，請買家自行走法律途徑解決，所以我
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12/06 02:09, , 4F
想應該是和處理的客服有關，有的客服比較兩光，或是法
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律概念不夠，就很容易有爭議
12/06 02:09, 5F
推
12/06 02:24, , 6F
可是你也沒打開檢查啊，拍外盒有啥用 = ="
12/06 02:24, 6F
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12/06 02:25, , 7F
另外退貨本來就很多很奇妙的理由，習慣就好，一堆衣服被穿
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過也是照樣七天內退貨，賣家多的是默默吞下去的~習慣就好XD
12/06 02:25, 8F
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12/06 02:26, , 9F
沒事別踏進網拍啊~網拍競爭激烈了，當買家比較爽XD
12/06 02:26, 9F
3C產品有封膜的好嗎 跟衣服是不能比的 先充實點自己的知識 衣服門市都能試穿何況網拍 但是下水過是不能退貨的 還有3C產品是不能拆封試用的 鑑賞期是只能看外盒包裝而已 拆封商品沒有瑕疵要退貨 很多店家還會酌收整新費
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12/06 07:23, , 10F
蝦皮就自以為懂法律啊，沒事搞退貨機制又不弄完整。找客
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12/06 07:23, , 11F
服沒一次有回應過。且寵壞買家非常糟，奧客比率超高退貨
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次數是其他賣場n倍，已在刪商品要退出了。
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推
12/06 10:51, , 13F
沒錯 跟我前一篇很像 只有爭議可以按 很不公平
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爭議申請時間還超短
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推
12/06 12:12, , 15F
賣全新未拆封的東西，出貨過程也都有記錄，原po已盡了
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他的責任，我不認為需要要求到他連盒子都要拆封才算免
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責，不然賣家要怎麼賣全新未拆封的東西？ 反而買家主
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張收到東西有瑕疵，卻連任何證據都不用提出就可以判退
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貨退款成立，也太誇張了，連這都可以的話根本變相鼓勵
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澳客亂退貨。蝦皮客服如果想充當法官的話，法律常識還
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是要惡補一下吧
12/06 12:12, 21F
推
12/06 12:19, , 22F
像原po這件買家起碼應該要有錄影，沒錄影的話就要等賣
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家收到之後確認物品狀態，之後蝦皮客服才能處理，結果
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蝦皮客服光憑買家提出退貨收據就可退貨，萬一裡面裝的
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是什麼其他東西呢？ 比較謹慎的客服先把款項扣住，要求
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買家自行走法律途徑才是正確做法，對於那些想當法官的
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客服只能搖搖頭
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我有錄影也沒用 全新未拆封膜的東西 就一個盒子 跟照片沒兩樣 買家沒有開箱錄影 沒有任何證據證明拆開裡面東西是真的有少還是他A走的 蝦皮就不該退款給買家 那是不是我以後上蝦皮買全新IPHONE 拿走裡面手機 說缺件退貨 蝦皮也直接退給我 讓賣家吃鱉自己去跟原廠處理
推
12/06 19:43, , 28F
之前客服還騙我會退錢到賣家這，根本沒有，浪費我好
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12/06 19:43, , 29F
多電話費
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推
12/06 22:56, , 30F
高價物品絕對不要賣蝦皮 隨便客人爽就可以退
12/06 22:56, 30F
※ 編輯: jing210232 (114.40.106.54), 12/07/2016 00:04:02 ※ 編輯: jing210232 (114.40.106.54), 12/07/2016 00:07:23
推
12/07 06:51, , 31F
之前我早就說過了，蝦皮客服網購經驗很明顯不足，常跟
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12/07 06:51, , 32F
他們反應問題他們都一副有聽沒有懂的樣子，這種素質想
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充當法官判定網購糾紛？真的滿可笑的
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12/07 06:54, , 34F
不懂沒關係，保守點扣住款項，糾紛請兩造走法律途徑解
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決有很難嗎？ 結果不自量力想充當法官，當那些念法律系
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辛苦考試的人是笨蛋就對了？
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推
12/07 17:53, , 37F
就覺得很奇怪 它們為什麼可以做法官的仲裁工作?
12/07 17:53, 37F
推
12/08 09:57, , 38F
如果萬中選一東西真的少了買家沒錄影所以自己吞嗎？我就
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12/08 09:57, , 39F
買過也沒錄影也是退掉了，你怎麼斷掉對方真的A而不是真
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的少東西？
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推
12/08 23:35, , 41F
這點賣家真的很沒保障,希望蝦皮撤掉這個爛功能
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12/08 23:37, , 42F
想問原PO,你如沒提供地址的話,買家要如何寄回來?
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推
12/09 20:48, , 43F
所以說要養成買家錄影的習慣啊！要不然憑甚麼要求賣家
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12/09 20:48, , 44F
出貨要錄影，如果賣家沒錄影一律是賣家負責，那買家沒
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錄影為何不該是買家該負責？ 不然全部都給買家說就好了
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啊！ 以後大家都網購iphone然後說賣家寄錯，然後買家也
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不用提拆封錄影證明就可退款，覺得這樣有合理嗎？
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推
04/05 16:34, , 48F
蝦皮爭議 真的是買家受益
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04/05 16:35, , 49F
我無瑕疵熱賣商品 被奧客退貨 我按拒絕
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推
04/05 16:35, , 50F
蝦皮私判給退 還讓奧客先退到蝦皮 憑什麼? 賣家我沒同意呀
04/05 16:35, 50F
推
04/05 16:36, , 51F
對方加工破壞商品 又沒開箱錄影 哪來公信力
04/05 16:36, 51F
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