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[問題] 蝦皮退貨爭議

看板e-seller (網路賣家)作者 (TK)時間5年前 (2019/04/02 10:48), 編輯推噓4(4推 0噓 13→)
留言17則, 10人參與, 5年前最新討論串4/5 (看更多)
我的賣場是優選賣家，一直以來只要買家申請退貨，我絕對是同意退貨，但這次因為沒有 收到退貨商品，且在退貨申請截止日前，買家完全沒上線，完全聯絡不到，所以我只好拒 絕退貨，然後進入退貨爭議流程，原先想說我都沒收到退貨商品，那絕對是不能退吧！但 今天收到結果，還是要退款... 所以，只要買家申請退貨，不管有沒有收到退貨商品，都必須退嗎？ 有打電話給蝦皮，他們建議我再申請一次，進入第二階段爭議，但我第一階段已經寫的很 清楚我沒收到東西，且有提供聊聊截圖，很擔心第二階段結果會一樣，請問有人遇到一樣 的狀況可以提供經驗嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.208.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1554173310.A.18D.html
推
04/02 10:50, 5年前 , 1F
我沒收到貨，會貼領貨超過七日的截圖，蝦皮都是繼續延長
04/02 10:50, 1F
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04/02 10:50, 5年前 , 2F
爭議，我再按一次爭議就可以了
04/02 10:50, 2F
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04/02 11:42, 5年前 , 3F
第二階段爭議跟第一次沒兩樣只是延長處理時間而已，就按
04/02 11:42, 3F
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04/02 11:42, 5年前 , 4F
照上一次處理方式送出爭議拒絕就可以，蝦皮也會嘗試聯絡
04/02 11:42, 4F
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04/02 11:42, 5年前 , 5F
買家，沒聯絡上根據經驗是不會退款的
04/02 11:42, 5F
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04/02 13:36, 5年前 , 6F
蝦皮如果硬要你退錢的話可以報警提告XD
04/02 13:36, 6F
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04/02 17:31, 5年前 , 7F
前幾天我才po過的，蝦皮只會跳針說他們的流程就是這樣
04/02 17:31, 7F
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04/02 17:31, 5年前 , 8F
他們說法律"無條件"退貨，但法律何時寫"無條件"了?
04/02 17:31, 8F
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04/02 18:28, 5年前 , 9F
能吃得下無條件的只有好市多吧
04/02 18:28, 9F
推
04/02 18:38, 5年前 , 10F
真的超多按退款不聯絡，叫客人寄回，直接回我以為商品可
04/02 18:38, 10F
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04/02 18:38, 5年前 , 11F
以留著...
04/02 18:38, 11F
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04/02 19:38, 5年前 , 12F
如果商品可以留著，那請客人訂議退貨退款這四個字，太誇
04/02 19:38, 12F
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04/02 19:38, 5年前 , 13F
張，要求退款，商品又想留著是何道理？
04/02 19:38, 13F
推
04/02 22:47, 5年前 , 14F
我妹說這種就是電視購物買太多 以為免費試用不用還啊！
04/02 22:47, 14F
推
04/03 00:18, 5年前 , 15F
借問一下，各位退貨的運費都是買方出嗎?
04/03 00:18, 15F
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04/03 05:52, 5年前 , 16F
04/03 05:52, 16F
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04/03 12:39, 5年前 , 17F
退貨<<<<貨要回來才叫退貨阿 貨沒回來叫侵占
04/03 12:39, 17F
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