Re: [問題] 有人遇到這樣的問題嗎?
從你的描述看不出來是誰的錯
因為沒有證據誰都可以推卸責任
建議:
1.絕對不是你的錯 因為186箱貨確實被FORWARDER拿走了
2.不管真的是誰的錯 你唯一的對口就是FORWARDER
因為你們付錢給forwarder是要他們安全把貨送到這是他們的責任
所以客戶硬要跟你們索賠 你就很強勢的跟forwarder索賠
原因=>如果是forwarder的錯 沒有整批上船 那他們就認賠
如果是klink的錯,K-LINK是你們forwarder找的合作伙伴
klink要對forwarder負責 那forwarder再去找klink索賠
如果是巴基斯坦的klink錯 台灣klink會找他們索賠
就這樣 不用囉嗦太多 強勢一點 答案很快會出來
※ 引述《browneye (Renaissance)》之銘言：
: 最近遇到一個從事國貿三年多以來第一次碰到的事情
: 請看事件敘述如下：
: 在3/24我有一批貨(總共186箱)結關到巴基斯坦Karachi，上個星期三客戶來信說
: K-Line通知他說，他有186+61箱貨，所以要我們在請台灣K-Line再發一張61箱的B/L
: 這樣巴基斯坦的K-Line才能給他D/O領貨，但是事實上，我們送到貨櫃場點收的貨
: 是186箱並沒多出貨，後來，我們也向詢問Forwarder詢問是怎麼一回事，
: 一開始，Forwarder回覆我們：我們確實送186箱貨到Karachi給客戶，
: 可能是巴基斯坦K-Line弄錯了，已經向巴基斯坦K-Line發電報解釋，
: 所以客戶可以領貨、沒問題了。我們也立刻發ｅ-mail告訴客戶可領貨消息
: 但這星期一上班，又接到客戶e-mail說：無法領貨，因為現在是短缺57箱貨，
: 而且巴基斯坦K-Line並不知道這57箱到哪裡去了??要我們去問台灣K-Line
: 這次，我們詢問的結果是：的確是少出貨了，但是少出61箱貨並非57箱
: 而這61箱貨是搭晚一個星期的船班到Karachi，已經發電報給巴基斯坦K-Line
: 請當地協助客戶領貨，看客戶是要先領125箱貨之後再領61箱貨；
: 還是等61箱貨到了在一起領，而這186箱貨都用同一張提單領
: 我們又將上面的答覆傳達給客戶，
: 但是，今天又來了，因為巴基斯坦K-Line告訴我的客戶，這些都是我們公司和
: forwarder的錯，台灣和巴基斯坦的K-Line沒有錯，
: 因為裝櫃是由Forwarder裝的，因為船的空間不夠，
: 所以Forwarder才將我們的貨分兩次出貨，客戶非常生氣我們給他亂出貨。
: 我的問題來了~
: 1.裝櫃是由Forwarder裝的嗎?還是船公司??
: 2.如果是Forwarder裝櫃，但是通常space不夠，是一整批拉下來，不會只拉一部分
: 而且都會通知shipper，不是嗎??
: 3.有可能真的是我們那61箱貨忘了被放進去貨櫃??但這也真的也太扯了吧！
: 4.我們出去的貨是125箱，但K-Line發給我們的提單上卻的的確確秀了186箱
: 難道台灣K-Line沒疏忽嗎?
: 5.還有她們後來發現少送61箱貨，然後補在下一班船出去，卻完全沒通知我們
: 這樣又是誰的錯??
: 有人和我碰過相同情形嗎??因為我是做業務方面的，Shipping方面並不是很了解
: 希望有相同經驗的板友，分享一下經驗吧！感激不盡
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