Re: [問題] 有人遇到這樣的問題嗎?

看板intltrade (國際貿易)作者miroc (I am What I am.)時間18年前 (2006/04/28 10:28)推噓0(0推 0噓 0→)

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: 最近遇到一個從事國貿三年多以來第一次碰到的事情 : 請看事件敘述如下： : 在3/24我有一批貨(總共186箱)結關到巴基斯坦Karachi，上個星期三客戶來信說 : K-Line通知他說，他有186+61箱貨，所以要我們在請台灣K-Line再發一張61箱的B/L : 這樣巴基斯坦的K-Line才能給他D/O領貨，但是事實上，我們送到貨櫃場點收的貨 : 是186箱並沒多出貨，後來，我們也向詢問Forwarder詢問是怎麼一回事， : 一開始，Forwarder回覆我們：我們確實送186箱貨到Karachi給客戶， : 可能是巴基斯坦K-Line弄錯了，已經向巴基斯坦K-Line發電報解釋， : 所以客戶可以領貨、沒問題了。我們也立刻發ｅ-mail告訴客戶可領貨消息 : 但這星期一上班，又接到客戶e-mail說：無法領貨，因為現在是短缺57箱貨， : 而且巴基斯坦K-Line並不知道這57箱到哪裡去了??要我們去問台灣K-Line : 這次，我們詢問的結果是：的確是少出貨了，但是少出61箱貨並非57箱 : 而這61箱貨是搭晚一個星期的船班到Karachi，已經發電報給巴基斯坦K-Line : 請當地協助客戶領貨，看客戶是要先領125箱貨之後再領61箱貨； : 還是等61箱貨到了在一起領，而這186箱貨都用同一張提單領 : 我們又將上面的答覆傳達給客戶， : 但是，今天又來了，因為巴基斯坦K-Line告訴我的客戶，這些都是我們公司和 : forwarder的錯，台灣和巴基斯坦的K-Line沒有錯， : 因為裝櫃是由Forwarder裝的，因為船的空間不夠， : 所以Forwarder才將我們的貨分兩次出貨，客戶非常生氣我們給他亂出貨。 : 我的問題來了~ : 1.裝櫃是由Forwarder裝的嗎?還是船公司?? 櫃子是船公司出的　櫃場收貨是FORWARDER的櫃場人員收的如果是CONSOL的櫃子　是FORWARDER人員要點收點收的箱數就是要打在提單上的箱數同時如果點收時有破箱重貼的情形　也要註明在提單上面船公司負責　出櫃子　吊上船　運輸 : 2.如果是Forwarder裝櫃，但是通常space不夠，是一整批拉下來，不會只拉一部分 : 　而且都會通知shipper，不是嗎?? 是的　拉貨會一個櫃子這樣子拉　如果是散貨　　因為是好幾筆散貨併到一個貨櫃去所以是整個散貨合併櫃會被拉下來不可能有其中幾箱被拉下來如果是這樣的情形有可能是　散貨櫃BOOKING太滿　放不下所以FORWARDER就偷偷少出幾箱排下班船其實這樣的情形並非不可以跟SHIPPER商量至少你還有時間先行通知客戶而且這樣子如果當初收狀或簽約是不能　分批出貨的那真的就是你們要負對客戶的責任了 : 3.有可能真的是我們那61箱貨忘了被放進去貨櫃??但這也真的也太扯了吧！我覺得　應該不是　不小心忘記其中一定有故事的我們送貨去櫃場　都會請櫃場簽收可以調出來簽收單看櫃場收幾箱　再比對提單　還有進口地實際的Ｄ/O等等文件就可以知道問題出在哪個環節 : 4.我們出去的貨是125箱，但K-Line發給我們的提單上卻的的確確秀了186箱 : 　難道台灣K-Line沒疏忽嗎? 提單應該是FORWARDER出的 K-LINE也是按照FORWARDER給他們的資料去做提單的就像是所謂的SAID TO CONTAINER 如果今天是貨主自己在工廠裝櫃完 FORWARDER也是按照貨主的資料去做文件那要負責任的就是貨主自己本身有短裝啦差不多類似同樣的道理 : 5.還有她們後來發現少送61箱貨，然後補在下一班船出去，卻完全沒通知我們 : 這樣又是誰的錯?? 這件事件　FORWARDER有錯　而且錯得十分之嚴重如果不是客戶指定的FORWARDER (BY FOB TERM這種的）可以把這家FORWARDER換掉了但是　我覺得如果是我　我會要求FORWARDER賠償第二批的運費和其它的費用因為你本來只要付一筆費用就可以把貨出完今天FORWARDER搞成出二次且錯誤明顯在他們身上要求賠償是合理的　而且要堅持你的立場一間不徵詢客戶同意就隨便幫客戶的貨分開出的FORWARDER 其實是很不及格的 : 有人和我碰過相同情形嗎??因為我是做業務方面的，Shipping方面並不是很了解 : 希望有相同經驗的板友，分享一下經驗吧！感激不盡我沒有碰過相同情形不過倒是碰過二種同產地但是不能放在同個貨櫃的東西明明交待了要分開出結果還是給我併成一個貨櫃出拆櫃費蠻貴的　所以我就要求FORWARDER出拆櫃費一般來說　如果運費台灣付　而這家FORWARDER還想做你的生意很多費用的分攤　都是可以商量的另外幫你詢問了在當FORWARDER業務的同學他表示　基本上　這間FORWARDER是有義務幫你分攤多出來的費用但是如果他不想繼續跟你做生意　他是會不理你的所以希望你能順利的跟FORWARDER索取到費用如果拿得到賠償　可以幫你們的客戶出一些當地的費用至少讓他們不要因為分批出貨而產生多餘的費用而暴怒可以安撫一下的　就只有幫他們出錢啦！以上是我個人的淺見供原ＰＯ參考　祝　順利！ -- 酒醉的詩人在昏沈的夜寫下千古的寂寞那悲傷的歌手在無人的角落唱著孤獨的歌今天和昨天有什麼不同一樣的日子要過所以忙碌的人繼續追逐時間卻只能在歲月裡隨波逐流 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.96.19 ※ 編輯: miroc 來自: 61.229.96.19 (04/28 12:04)