Re: [付款] DHL出到巴基斯坦的貨+尾款

看板intltrade (國際貿易)作者eatmoon (PP~~)時間15年前 (2009/05/26 09:49)推噓0(0推 0噓 5→)

留言5則, 3人參與討論串3/3 (看更多)

今天終於收到尾款了，經過一星期的聯絡跟沒回信錢默默的進來了… 其實我認為DHL做的是遞送，也是服務我在寄貨前就問過能不能等我們通知再送達客人那服務人員就說可以，那當然我就決定給DHL送了結果後來的流程卻沒辦法照做還打來跟我說他們流程就是如此… 但他們承諾的服務呢？因此，就算他們原本不負保管責任我也沒特別要求就算了，既然都說可以了當然要做到而不是一句「不好意思，是我們的疏失」問題就解決了… ※ 引述《niece999 (niece)》之銘言： : 之前我同事也出過同樣類似的問題 : 尾款台幣 40多萬, 我不知最後公司有沒有收到 : (因為我不想被我同事推在我身上, 所以我離職了) : 在我認為, DHL 的責任只是遞送而已 : 有貨/文件便要遞送, 他們不用負保管的責任 : 至於有沒有收到尾款, DHL 是可以不用管的 : 若你說, DHL 肯承認是他們的疏失, 那還算好的了 : ※ 引述《eatmoon (PP~~)》之銘言： : : 我最近面臨一個令人不高興+小挫折的問題 : : 有一個北美的客人要我出空運to door到巴基斯坦 : : 我問過DHL可以等客人尾款付清才送達客人手上 : : 也就是要等我通知DHL，他們才做交寄的動作 : : 結果出貨後一星期了，客人還未付尾款70% : : DHL那邊的人又出包，沒有自己清關， : : 把文件及清關都給了客人自己的報關行或agent之類的處理 : : 變成說DHL等於已經完全交寄的任務 : : 而客人可隨時從他們自己的報關行那領貨了… : : 天啊！錢有拿到就算了，DHL的人還沒配合好 : : 我都不知道該找誰負責，雖然DHL承認疏失 : : 但我也不能叫他們再把貨提出來了，我只能叫他們幫忙 : : 聯絡對方的報關行，看能不能告知客人還未付款(餘款十幾萬台幣) : : 並請他先不要讓客人領貨 : : 有經驗的大家可以告訴我該怎麼做嗎？ : : 明天問完DHL的人處理的如何後就要告知老闆這件不幸的事了… : : 好怕被老闆嫌說沒辦好，我才剛上任一個多月而已 : : 另外，關於寫信給客人的語氣該怎麼寫比較好？ : : 我總覺得我都只寫兩、三句重點就沒了，不大好… : : 最常寫就只是: Pls make the payment immediately and inform me... : : 之類的… : : 該怎麼加強寫信這方面的能力呢？包括語氣、用字之類的 : : 先謝謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.244.19