Re: [業務] 要怎麼跟舊客戶維持關係?

看板intltrade (國際貿易)作者fjack (fjack)時間15年前 (2010/11/21 03:33)推噓2(2推 0噓 3→)

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都一個月前寫的了，追縱通常寫後兩三天，問客戶有沒有收到，有什麼問題沒有.. 現在要再寫的話,可以看公司有沒有什麼新產品，寫過去跟客戶說一下，也許客戶有興趣其實本來就都是生意往來，關係再怎麼好的客戶，生意歸生意，他又不只你一家供應商..過去我有個關係超好的客戶，跟我談以後全部都跟我買 ,但要求我在中南美洲只能供應他一間廠商... 當時我只有答應他說,跟他相同的產品我不會供應給其它家，但要在中南美洲只做他一家有困難,因為那是很大的市場.. 而且事實證明,他也是會跟其它家比價，我也不是他的唯一供應商,雖然大家關係很好，他也很信任我，我算是他在台灣的半個採購,都把錢匯給我叫我幫他買東西..XD 但講到生意，跟我殺價也是殺很兇.. 所以商場上生意跟關係是不相衝突的，大家是好朋友,但不一定要跟你做生意.. 回歸原點還是公司的實力最重要.. 其實我們在開發客戶上算滿被動的，都客人主動詢價，報價很很少追縱 ,不買就算了.. 不過這跟我們公司的價格有關，比別人貴15~30%,議價空間也才3~5%,當然東西品質比別人好，但要看客戶，不能接受的人講再多都沒有用，所以我很少做follow的任作.. 很多落後國家客戶來台灣就是要找便宜貨，我們價格在台灣算很高的，所以買不下手的人就不會買...這種客戶只會質疑你的價格,根本都不會買的.. 連最近一個國內的訂單也被cancel掉,400萬左右，客戶說我貴了人家30%... 其實要拚30%的差價我也可以的，只是設計跟用料的問題.. 重點是我們公司不想把自己搞得這麼low... 台灣的廠商之所以比不上歐美，很大一部份就是價格惡性競爭，搞到最後變成惡幣逐良幣，好的,高價位的廠商無法存活..國際上對台灣的定位就是便宜堪用... 大陸那邊就又更槽了，那邊的報價根本不是人在做的.. ※ 引述《successgirl (蒲公英的約定)》之銘言： : 我是一隻國外業務菜鳥~我負責的區有些之前就有跟前業務購買的客戶 : 但客戶不是購買了就會固定下單.. : 我看到有些客戶是N年前可能才買過一兩次的.. : 除了新客戶開發..我必須要把維持這些客戶..讓他們可以持續購買 : 但重點來了..在將近一個月前..我寫了封信給這些舊客戶介紹我自己 : 並再次介紹公司產品給他們..但回的有限.. : 我現在想再發第二次的信給那些沒回我信的這些舊客人 : 但不知道要怎麼寫會比較好?? : 對那些客人跟本都不認識..也不知道該講什麼話 : 如果又扯到產品..感覺好像都是生意生意生意 : 不知道怎麼表達才能達到聯絡建立感情又能讓他們有訂單會考慮到你呢? : 有那個高手可以指導一下呢? : 感恩!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.221.188 ※ 編輯: fjack 來自: 111.252.221.188 (11/21 03:39)