Re: [心得] 向保險經紀人投保的不愉快經驗(保經)

看板Insurance (保險)作者kyopc (鯨魚十二號)時間10年前 (2016/04/23 15:35)推噓2(2推 0噓 10→)

留言12則, 8人參與討論串3/4 (看更多)

我是原po, 沒想到這件居然還沒辦法結束。在上一篇我的心情頂多只有無奈, 這次我真的有點火了。現在我連申訴管道都找好了。前情提要: 保經在我未同意的情況下幫我報件, 所以我要求他幫我做契撤。 T1: 他來找我簽契撤同意書, 簽的過程中我問他什麼時候錢可以下來。 L說他會用最快的速度幫我處理, 等下回公司去弄契撤流程。而且他和保險公司有熟, 有機會不到一週就退下來。 (由於我開始不相信他了, 所以我有錄音, 有確實錄到) T2: 一週後, 向L詢問目前進度如何。但是Line一直沒有回應, 我只好親自打去其中一家保險公司問。 (他幫我規劃2家) 客服人員說這件還在核保中唷, 沒有收到契撤的文件。我滿臉狐疑的又在Line留言, 請他解釋為啥客服這樣說。因為錢沒下來可以理解, 但是連保單狀態都沒變就很詭異了。這不就代表, 他根本還沒處理 ? 過了幾小時, L回覆了, 他說家裡有喪事, 所以公事的東西沒有放在身邊。並且對保單狀態未更動的情形表示: "絕對不可能"。他說明天他就上班了, 會把當初送去的文件拍給我看。 T3: 過了兩天。沒錯, 他前一天沒有傳東西給我看, 又喇叭我了。於是我打電話去第二家保險公司問。不問還好, 一問之下, 發現了很多事...... 保險公司客服調閱電腦資料說: 保單狀態是承保中, 沒有收到契撤的文件。而且, 資料還寫我已經簽完"拿到保單的回條了"。花惹發, 我根本連保單都沒看到耶。我只好向客服說我還沒看到保單呀? 有沒有可能被冒用簽名。然後下午L先生就很憤怒的打電話來叫我不要再搞他了。我被吼得莫名其妙, 就問L我哪裡搞他 ? 他拜託我不要再打電話去保險公司問了。保險公司已經在調查他了。 (雖然我不知道這是什麼意思) 我也口氣不好的回說, 你每次跟我說的事和我問到的不同, 我要怎麼相信你 ? 你前天說要傳什麼文件給我看, 我也沒看到啊 ! 你這麼不可靠我只能自己問不對嗎 ? 然後他就開始跳針說他真的有送。但他這幾天請假不知道為什麼和我問到的不一樣。我想說他請喪假可能真的有事。所以請他跟我約個時間向我回報, 在那天之前我不會再打去保險公司問。 (但我覺得他請假也不先告知, 請長假不是都會弄個自動回覆或通知客戶一下嗎? ) T4: 他傳了一個手機拍的圖片, 裡面是第二家保險公司照會他的訊息。大意是: 1.保戶說沒看到保單但公司有收到回條, 保戶覺得被冒用。 2.保戶上星期就說要契撤, 但公司還沒收到相關文件, 請L查詢。然後他留言說, 因為這樣的照會內容他可能得離開這一行。哇靠, 雖然沒有明講, 感覺就是在怪我啊。以上是目前update。於是小弟又有問題了: 1. L先生真的會因為這樣的照會內容而有事嗎 ? 我在想, 因為我說的是事實他才會擔心吧? 依常理判斷, 不可能一有人客訴就有事。那這樣大家打去亂講業務員就掛光了啊。 2. 我真的不該亂打電話, 一切都透過保經嗎 ? 3. 如果他還一直亂搞, 我接下來是向"金融消費評議中心"申訴嗎? (雖然我不知道他還能搞什麼) 4. 補一個問題, 為什麼L號稱送了, 但是保險公司都沒有收到? 一個星期蠻久了啊, 還是有別人在搞他呀? BTW, 上一篇打完其實有很多熱情的網友或業務員寫信給我。但恕我沒辦法一一回, 因為就你們看到的。我還沒處理完這一件事, 實在是沒心神再review保單了。之後有需要我會再版上po的, 謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.229.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1461396928.A.778.html ※ 編輯: kyopc (106.1.229.128), 04/23/2016 15:49:03